Csak semmi flangálás! - Beléptetőrendszer a szombathelyi városházán

Sorszámot kell húznunk, hogy az ügyintézőhöz juthassunk, ez lenne a lényege. A valóságban azonban a polgárok hivatalát elzárták a polgárok elől. Ahogy ezt más városokba is teszik...
 
 

Csak semmi flangálás! - Beléptetőrendszer a szombathelyi városházán

Sorszámot kell húznunk, hogy az ügyintézőhöz juthassunk, ez lenne a lényege. A valóságban azonban a polgárok hivatalát elzárták a polgárok elől. Ahogy ezt más városokba is teszik...

Hétfőn adták át hivatalosan a polgármesteri hivatal új ügyfélszolgálati rendszerét, de néhány hete működik már. Igaz, hivatalosan próbaüzemben. A felújítás közel két hónapig tartott, a munka során új, önműködő ajtót szereltek a főbejárathoz, rendbehozták a kerekesszékeseknek kialakított rámpát, és ügyfélszolgálati munkahelyeket alakítottak ki a földszinti aulában.

Ne bolyongjanak a polgárok az épületben

Az alapgondolat az volt, hogy – a teljes akadálymentesítés mellett – egyszerűsítsék a rendszert, az ügyfelek be bolyongjanak céltalanul és tájékozatlanul a hatemeletes épületben. Azért a háttérben ott volt az is, hogy korábban történtek már atrocitások az ügyintézőkkel szemben, főleg a szociális osztályon, voltak, akik nem akarták elfogadni, hogy elutasították a segély-, vagy egyéb kérelmüket.

Az ötlet nem új, tavaly májusi interjúnkban Kaczmarski János jegyző azt mondta, azért is szükség van a beléptetőrendszerre, mert a hivatalnokok munkája nem csak az ügyfelek fogadásából áll, hanem ténylegesen intézni is kel azokat. És főleg tájékoztató, valamint ügyfélirányító funkciója lesz a rendszernek.

Most úgy működik a dolog, hogy – mint a bankokban régóta – az ember sorszámot húz, ezzel egy időben kiválasztja, milyen ügyet is akar intézni. Aztán – hosszabb, rövidebb várakozás után - hívják a megfelelő helyre. Vagy lejön az ügyintéző a polgárért, s együtt mennek fel az adott irodába.

Nagy a rend a hivatalban

Tény, hogy az aula közepén megmaradt a korábbi recepciós pult, ahol tájékoztatást is lehet kérni, de erre szolgál az érintőképernyős ügyfél-tájékoztató is. Kilenc, a várótértől üvegfallal elválasztott ügyfélszolgálati pultot alakítottak ki, és több mosdót is építettek. A munka költsége 13 millió volt, amit uniós pályázaton nyert el az önkormányzat.

Az biztos, hogy az ügyfélszolgálatosok így biztonságban dolgozhatnak, hiszen csak mikrofonon és hangszórókon keresztül érintkezhetnek az ügyfelekkel, de hallottunk olyan véleményt, hogy a munkahelyek között is üvegfalat kellett volna húzni. Jelenleg ugyanis hallják azt is, hogy a mellettük lévő kolléga miben intézkedik, milyen problémái vannak az ügyfélnek, ami azért nem a legszerencsésebb megoldás.

Tény, hogy a kerekesszékesek, gyerekkocsit toló anyukák is önállóan tudják látogatni az ügyfélszolgálatot, sem lépcsőzniük, sem liftezniük nem kell.

Az is tény, hogy így valóban rend lett a hivatalban, és talán a munka is gyorsabban megy majd. De az is, hogy a polgárok csak regisztráció és engedély birtokában mehetnek beljebb az előcsarnoknál.

A végére azért adunk egy praktikus tanácsot. Aki még ezek után is el akarja kerülni a sorban állást, várakozást, az foglaljon időpontot telefonon vagy interneten. Az internetes oldalt itt találja.

 

Látott valami érdekeset, izgalmasat, szokatlant? Írja meg nekünk vagy küldjön róla fotót, akár névtelenül is: jelentem_KUKAC_nyugat_PONT_hu

 

 
 
  • 9albertmájus.06.17:54ÚjVálasz
    Idézet: phartus
    Azért lehetne ott "simlis pénzt" találni!!!!!

    Én ebben biztos vagyok! Na meg ki volt a "fővállalkozó", meg mennyi "alvállalkozó" "szolgálta ki" azt a szegény "fővállalkozót".
    ...

    Szerintem beszélgessünk másról.
    Hogy tetszik Woody Allen?
    "Valószínűleg túl lassú vagyok.Nemrég elütött egy autó,,amit két ember tolt"
    "Kétféle ember létezik: a jó és a rossz.A jó ember jobban alszik, viszont úgy néz ki, a rosszak jobban élvezik az ébrenlétet."
    "Évekig nem szóltam a feleségemhez, nem akartam félbeszakítani."
    " Nem mintha félnék meghalni,csak nem akarok ott lenni, amikor bekövetkezik."
    " Már hetedik éve, hogy anyósom átjön karácsonykor.Idén újítunk.Beengedjük."
    "Tegnap megmentettem egy lányt a nemi erőszaktól.Uralkodtam magamon".......
    és így tovább, és így tovább

     
  • 8phartusmájus.06.15:23ÚjVálasz
    Idézet: albert
    Azért most csinálták, mert most kaptak rá uniós forrást.

    ...

    Azért lehetne ott "simlis pénzt" találni!!!!!

    Én ebben biztos vagyok! Na meg ki volt a "fővállalkozó", meg mennyi "alvállalkozó" "szolgálta ki" azt a szegény "fővállalkozót".

    Szóval lehetne még "ragozni"!!!!!

     
  • 7albertmájus.06.14:39ÚjVálasz
    Idézet: phartus
    Hála Istennek, én sem tartozom egyik "tolvaj" bandához sem!!!!!! Csak MAGYAR és NEMZETI!!!!!!

    Konkrétumot nem tudok, de ismerjük a "fehérgalléros bűnözők" módszereit!!!!!!!
    ...

    Azért most csinálták, mert most kaptak rá uniós forrást.

     
  • 6phartusmájus.06.09:25ÚjVálasz
    Idézet: albert
    Bocs a hülyéért, valóban nem vagy az csak" naiv", vagy "tájékozatlan". Vagy nagyon tájékozott???? Akkor mesélj!
    Nem vagyok "Ipi bérenc", de nem is narancssárga szemüvegen keresztül nézem a világot.
    ...

    Hála Istennek, én sem tartozom egyik "tolvaj" bandához sem!!!!!! Csak MAGYAR és NEMZETI!!!!!!

    Konkrétumot nem tudok, de ismerjük a "fehérgalléros bűnözők" módszereit!!!!!!! Miért nem csinálták meg ezt a redszert mondjuk akkor, mikor az okmányirodáét? Pedig az is hozzájuk tartozik! Vagy még korábban, mikor a többi közintézményben!

    A "kampányban" erről szó sem volt, mert nem tudtak megeggyezni hogyan osztozzanak? 70/30? 50/50?

    Biztosan lesznek még ezzel kapcsolatban ellentmondások!!!!!

    SZEBB JÖVŐT!!!!!

     
  • 5albertmájus.05.17:57ÚjVálasz

    Kedves cikk író!
    Tévedésben vagy amikor azt írod, hogy a "polgárok hivatalát elzárták a polgárok elől "
    Miért baj az, ha kultúrált körülmények között lehet ügyeket intézni, hogy nem kell 10 ajtón kopogtatni mire megtalálod az illetékest??

     
  • 4albertmájus.05.17:49ÚjVálasz
    Idézet: phartus
    Te nagyon "naiv" vagy, vagy "tájékozatlan"! Habár lehetsz még "Ipi bérenc" is!

    Egyébként én nem "hülyéztelek" Téged, úgy hogy Te sem tedd4
    ...

    Bocs a hülyéért, valóban nem vagy az csak" naiv", vagy "tájékozatlan". Vagy nagyon tájékozott???? Akkor mesélj!
    Nem vagyok "Ipi bérenc", de nem is narancssárga szemüvegen keresztül nézem a világot.

     
  • 3phartusmájus.05.15:34ÚjVálasz
    Idézet: albert

    Phartus!
    Hogy Te milyen hülye vagy!!!!

    ...

    Te nagyon "naiv" vagy, vagy "tájékozatlan"! Habár lehetsz még "Ipi bérenc" is!

    Egyébként én nem "hülyéztelek" Téged, úgy hogy Te sem tedd4

     
  • 2albertmájus.05.14:26ÚjVálasz

    Phartus!
    Hogy Te milyen hülye vagy!!!!

     
  • 1phartusmájus.05.10:58ÚjVálasz

    Azért arra a "tételes elszámolásra" Kiváncsi lennék hogy erre mennyit költöttek és kinek lett kifizetve?

    Biztos hogy ez még az utolsó LOPÁSOK közül az egyik!!!!!!

     

Hozzászólások

A cikkekhez csak regisztrált felhasználóink szólhatnak hozzá. Kérjük, jelentkezzen be, vagy ha még nem tette, regisztráljon.

A szerkesztőség fenntartja magának a jogot, hogy a cikkekhez nem kapcsolódó kommenteket moderálja, törölje. A részletes moderálási szabályokért ide kattintson!

 

 

Hirdetés
 
 

Hirdetés
 
 
 
 
 
 
 
 

Hirdetés
 
 

Hirdetés