Teljesen úgy éreztük magunkat, mint Marty McFly a Vissza a jövőbe második részében, amikor beléptünk a Telenor Fő téri üzletébe. A pultokon kiállított eszközöktől a szakemberek táblagépein át, a futurisztikus módon elrejtett padokig minden arról árulkodott, hogy egy más világban járunk, pedig csak egy küszöbön kellett átlépnünk. Németh Árpáddal, a Telenor Magyarország régióvezetőjével beszélgettünk arról, hogy mit is jelent az, ha egy bolt digitális.
Mitől más a most megújult üzlet a többi szaküzlethez képest?
A legnagyobb újítás az, hogy teljesen a 21. századnak megfelelő üzletet hoztunk létre, ami már belépéskor is látszik. Az eddigiekhez képest szintén szembetűnő változás, hogy már a bejáratnál szakképzett kollégák fogadják az ügyfeleket, beregisztrálják őket a rendszerbe, és amíg várniuk kell, addig fel tudják fedezni az üzletet.
Van egy olyan újításunk, amely kizárólag a szombathelyi Telenor üzletben található meg: nálunk a hatalmas kijelzőkön helyi tartalmak futnak, vagyis olyan képek, amelyeket szombathelyi polgárok készítettek. Az alkotásokkal azt mutatják meg, hogy miért szeretik ezt a várost.
Azt javaslom, hogy mindenki jöjjön el hozzánk, és tapasztalja meg maga, hogy milyen a digitális világ. Biztos vagyok benne, hogy az a közeg, amelyben a kollégáink fogadják őket, és ez a digitális világ, amivel találkozhatnak, inspirálóan hathat mindenkire.
Az üzletbe belépve azt láttuk, hogy Önöknél a készülékek elrendezése teljesen eltér a megszokottól. Milyen szempontok alapján alakították ki ezeket a kis „szigeteket”?
Az egyik legnagyobb változás az átépítés során az volt, hogy az eddigi termék- és szolgáltatásközpontú ügyintézés és értékesítés helyett különböző élethelyzetekhez, hobbikhoz igazítottuk az üzlet berendezését. Összesen négy ilyen területet azonosítottunk be: az egyik pultunk az egészségről és sportról szól, egy másik a hatékonyságról, két további pedig az élménymegosztás és a szórakozás köré csoportosított termékek és szolgáltatások találhatók meg. Ezen a négy területen keresztül mutatjuk be az ügyfeleknek, érdeklődőknek a digitális világ legfontosabb kellékeit.
Az egészség és sport részlegen olyan eszközöket állítottunk ki, amelyekkel az ügyfeleink még hatékonyabban tudnak sportolni, ilyenek például az okosórák, amelyekkel többek között pulzust is mérhetnek edzés közben. A szórakozásra köré épített pultunknál az érdeklődők kipróbálhatják a virtuálisvalóság-szemüveget (VR-szemüveget), amin keresztül egy másik világ tárul fel előttük.
A VR-szemüveg lehet az egyik slágertermék a szombathelyiek körében. Ön szerint ez az eszköz fogja bevonzani a legtöbb látogatót?
Egyfelől úgy hiszem, igen, de nem csak a szemüveg, hanem maga a koncepció is sokakat becsábíthat hozzánk, hiszen ilyen üzlet nincs máshol, csak Szombathelyen. Bár Budapesten már megnyílt néhány digitális üzletünk, vidéken legelőször Szombathelyen nyitotta meg a kapuit egy ilyen bolt. Vas megyeiként nagy öröm számomra, hogy éppen itt újult meg először vidéki bemutatóterem.
Az okoseszközök kínálata mellett növekedett a telefonos választék is?
Telefonokból eddig is elég nagy kínálatunk volt, de mindig arra törekszünk, hogy újabb készülékekkel bővítsük a választékot. Emellett sokan keresik a táblagépeket, az okosórákat, és a különböző kiegészítőket, mint például a kamerákat. Ezek mind-mind megtalálhatók nálunk.
Az érdeklődők a telenoros szolgáltatásokat is megismerhetik, kipróbálhatják üzletünkben. Deezer szolgáltatásunkkal stúdióminőségben hallgathatnak zenét, online tévészolgáltatásunk, a MyTV segítségével pedig kötetlenül, akár a strandon, vagy egy hosszú vonatút alatt is tévézhetnek a Hipernet segítségével.
Az üzletben láttunk néhány rejtett megoldást, például a fiókként kihúzható padokat, amelyeken az ügyfelek várakozhatnak, amíg sorra kerülnek. Találkozhatunk még hasonló meglepetésekkel?
Már rögtön érkezéskor egy újítással találkozhatnak az ügyfelek. Sorszám helyett kollégáink megkérdezik a keresztnevüket vagy akár becenevüket, így tudnak bejelentkezni a rendszerbe. Ha megadják munkatársainknak a telefonszámukat is, sms-értesítést küldünk nekik arról, ha hamarosan ők kerülnek sorra, így addig is fel tudják fedezni üzletünket, vagy ki tudják használni ezt az időt arra, hogy ügyet intézzenek a környéken.
Ha ki kellene választania egy dolgot az üzletből, ami Ön szerint a legizgalmasabb az ügyfelek számára, mi lenne az?
Egyrészt a kijelzőkön megjelenő képi világot emelném ki, hiszen nálunk a helyi emberek életét bemutató képeket is láthatnak, ezt érdemes személyesen is megtekinteni.
Vonzó lehet továbbá, hogy nálunk minden kézbe vehető, kipróbálható. Átélhető a virtuális valóság, kipróbálhatók a különböző okos eszközök. Aki még csak gondolkodik abban, hogy új okos eszközöket vásároljon, vagy nem érti, hogy neki miért lenne szüksége egy ilyen készülékre, annak hatalmas segítséget nyújthat az új üzlet.
Van egy tematikus pult is az üzletben, ahol most éppen igazi szurkolóvá varázsolhatjuk magunkat egy alkalmazás segítségével, ezt is érdemes kipróbálni főleg így a nagy nyári sportesemények idején.
Azért is érdemes betérni, hogy megtapasztalhassák, mi mindenre lehet használni a Hipernetet. Sokan nem tudják, de a Szombathelyen még gyorsabban lehet hipernetezni, mint az ország többi részén, mivel a Telenor a következő generációs mobilinternetet Nyugat-Magyarországon és Budapesten kezdte el tesztelni először.
Milyen nyitási akciókkal készülnek a vendégek számára?
A nyitási akcióink keretében most minden olyan ügyfelünknek, akik a MyTariff csomagjaink közül M, L, vagy XXL kategóriából választanak, és két év hűségnyilatkozatot kötnek, egy JBL hangszóróval kedveskedünk. Ez nem csak a meglévő ügyfeleinkre érvényes, hanem azokra is, akik újonnan érkeznek hozzánk. Készültünk egy meglepetéssel azoknak is, akik még nem telenorosok. Amennyiben úgy döntenek, hogy a jelenlegi szolgáltatójuk helyett minket választanak, abban az esetben minden MyTariff-csomagból 20 százalék kedvezményt adunk 12 hónapon keresztül.
