Az elégedett ügyfél a legjobb reklám...

Novemberünk els? felének azon örömteli pillanatában, mikor pompás hajkoronámra végre nem esett kiadós es? (Why? It’s just water! - méltatlankodna erre a mondatra egy született angol...), Szombathely város jó öreg aszfaltját koptatom. Window-shoppingolok, kirakat-nézegetek, aztán az egyik üzletnél nosztalgikus élmények törnek rám: megpillantottam ugyanis egy Motorola 5200-ast. Egyik első telefonom ennek a szériának volt a díszpéldánya, kirakatban lévő testvérkéje, a "nyúldobó"-nak is becézett, de kézi súlyzónak inkább beillő szerkezet pedig egy GSM Múzeum nevet viselő frappáns tablón köszön rám vissza. Az itt kiállított nosztalgikus tárgyak néhány éve még csúcsmodellnek számítottak, mára viszont jócskán a kőkorszak szintjére süllyedtek.

GSM Múzeum, mobiltabló és magas színvonalú közönségkapcsolat

Istenem, de rohan az idő: a mai fiatalok már elképzelni sem tudják, hogy a honi telekommunikáció milyen szép korszakát képviselték az itt látható, olykor aktatáskányi méretű készülékek! Akkoriban a Fő téri butikmacák bevadításához elegendő volt az is, hogy a másfél nap alatt lemerülő, tégla méretű telefonunk megszólaljon izmos jobbunkban, vagy a táskánkban (azért ott, mert zsebünkben nem fért volna el), aztán már semmi nem mentett meg bennünket egy kellemes kis flörttől.

Ahol a GSM Múzeumon kívül van még egy hatalmas tabló, de itt már a legmodernebb mobilokat vonultatták fel...

Na, a nosztalgiázást hagyjuk meg a nyugdíjasok privilégiumának, térjünk csak vissza a Thököly és Rákóczi utcák kereszteződésénél található Vodafone viszonteladóhoz, ahol a GSM Múzeumon kívül van még egy hatalmas tabló, de itt már a legmodernebb mobilokat vonultatták fel a készítők. Az üzlethelyiség ügyfélszolgálati részében, rögtön a bejárat mellett található exkluzív válogatás az üzletben kapható (mint később megtudtam, a kártya-függetlenül is megvásárolható) mobilokokat sorakoztatja fel. Szóval, ha telcsit akarsz venni, itt a kiváló alkalom, hogy előzetesen megismerkedj jövendőbeli választottaddal! A kicsikékről még egy hasznos kis jellemzést is mellékeltek a mobiltablót megalkotó gondos kezek, a legfontosabb tudnivalókkal, paraméterekkel, ezzel is segítve a mobil-tengerben való eligazodást, valamint az egyes márkák összehasonlítását.

Jól érezték magukat az Elender Székházban is, csak kinőtték a helyet...

A pult mögött a Hollán Ernő utcából ismerős eladók fogadnak mosolyogva, akik arról is híresek, hogy bármilyen telekommunikációval kapcsolatos ügyes-bajos dolgodat képesek megoldani. Dicsérem a tágas, és ötletesen berendezett új irodájukat, de erre ők szerényen csak annyit mondanak, hogy jól érezték magukat az Elender Székházban is, csak kinőtték a helyet. Ahhoz viszont, hogy az ügyfeleket továbbra is magas színvonalon tudják kiszolgálni, elkerülhetetlen volt a váltás.

Az értékesítésen túl ügyfélszolgálati tevékenységet is végzünk - tudom meg Dancs István Roland üzletvezetőtől - eltökélt szándékunk, hogy ügyfeleinknek személyre szabott tanácsokat adjunk, és esetleges problémáikra mindig a számukra legoptimálisabb megoldást találjuk meg. Ügyfélorientált elhivatottságunkat az is jelzi, hogy új alapokra helyeztük közönségkapcsolatainkat, a mobilkommunikációval kapcsolatos bármilyen kérdésben felkészülten állunk vásárlóink rendelkezésére. Elsődleges és legfontosabb célunk, hogy ügyfeleink elégedetten távozzanak üzletünkből, hiszen, mint tudjuk, az elégedett ügyfél a legjobb reklám, a barátságos hang pedig egy fillérbe sem kerül.

A megújult környezetben egyébként minden feltétel adott az ügyfelek magas szintű kiszolgálására: a jó parkolási lehetőséggel rendelkező, könnyen megközelíthető belvárosi GSM-shop tágas és ízlésesen berendezett ügyfélterében kényelmesen és gyorsan, udvarias kiszolgálás mellett intézhetjük telefonunk ügyes-bajos dolgait. Garanciális és garancián kívüli szakszervizzel, vagy a napjainkban egyre fontosabbá váló mobil adatátvitellel kapcsolatban is mindenkinek melegen ajánlom: ha bármilyen problémájára, kérdésére személyre szóló, de a technikában kevésbé jártasak számára is közérthető megoldást, vagy választ vár, ne habozzon sokat, hanem keresse fel a Vodafone Rákóczi utca 1. szám alatt található hivatalos partnerét.
(X)