Nincs is annál kellemesebb meglepetés, mint amikor a délutáni csúcsforgalom és csúcshőmérséklet idején a vezetékekből elillan a világosságot adó elektromosság. Leállnak a pénztárgépek, s az enyhet adó ventillátorok. A fotólaborok dolgozói nekiállhatnak kézzel kurblizni az előhívóban rekedt negatívokat. Az élelmiszerboltok hűtőpultjai elhaló dörmögéssel veszik tudomásul a pihenőt, míg a háziasszonyok a család kosztolásának fundamentumát jelentő jégszekrények tartalma miatt aggódhatnak. A számítógépen dolgozók áldhatják az eget szünetmentes tápegységeikért, annak hiányában pedig megpróbálkozhatnak fekete mágiával hatni az adatvesztést okozó bűnösre.
No de ki a bűnös?
Az ÉDÁSZ üzemirányítási osztályának munkatársai az elmúlt két hétben három szombathelyi áramszünettel szembesültek, míg az itt élők szívük szerint csak e szám meghatványozása után tennék ki az egyenlőségjelet. A hivatalos válasz azonban hivatalos válasz. Lássuk, hát: mi, hol, miért?
Megpróbálták eltitkolni
A június 11-i malőr egy földmunkát végző gép, pontosabban kezelőjének lelkén szárad. Igaz, hogy a munkák megkezdése előtt ezúttal is egyeztettek a különféle közművek, később mégis figyelmen kívül hagyták a föld alatti térképet. Így aztán a puszta véletlen folytán sikerült elmarkolni egy 10 kilovoltos kábelt Szombathelyen a MÁV és Kőszegi utcai trafóállomás között. Az üzemzavar a kábelsérülés kezdetekor (15 óra 51 perc) Szombathely belvárosában 3228 fogyasztási helyet érintett. Gyors megoldásra csak akkor lehet számítani, ha a kárt okozó azonnal bejelenti a hibát - tudtuk meg az ÉDÁSZ-nál. Június 11-én azonban nem ez történt. A vétkesek csintalan gyerekek módjára próbálták meg eltitkolni az ügyet. A szakemberek így nekiálltak a hiba behatárolásának, amiből az átlagember csupán az áram többszöri ki-be kapcsolgatását észlelhette. "A hibabehatárolás után a fogyasztói terület kétirányú elláthatósága miatt az energiaellátás minden fogyasztónál helyreállt (16 óra 39 perc)."
A kidőlt kábelfej
Június 17-én egy 10 kilovoltos kábelfej meghibásodásának köszönhettük az áramszünetet. Szombathely belvárosában ugyanaz a 3228 fogyasztási hely maradt áram nélkül, mint hat nappal korábban. A kaland "mindössze" 37 percig tartott. Két nappal később azonban ismét belvárosi kábelhiba miatt csörgött az ÉDÁSZ hibabejelentő vonalára kapcsolt telefon. Ezúttal másik 3245 helyen jelentkezett üzemzavar.
Mindhárom kábelhiba zárlati jellegű volt, ami a zárlatvédelemi kikapcsolás idejéig jelentős feszültségletörést okozhatott. Ilyen jellegű, egy-két tizedmásodperces feszültségletörés közel 9000 fogyasztási helyen alakulhatott ki.
Meleg helyzet
Túlságosan leterhelt a szombathelyi hálózat
A magas hőmérséklet kedvezőtlenül hat az energia szállítását és átalakítását végző berendezésekre (is). A nagy meleg hatására csökken a villamos berendezések terhelhetősége, romlanak a hűtési viszonyok, s ezek egyes esetekben meghibásodáshoz vezetnek.
Ráadásként a csúcsokat döntögető meleg beköszönte óta gőzerővel - akarom mondani rengeteg energiát felfalva - működnek a klímaberendezések. Egy-egy légkondicionáló a beindításkor akár 2 Amper erősségű áramot is felvehet, ami csekélynek aligha nevezhető. A klímák tömeges használata igencsak leterhelheti a szombathelyi hálózatot, amely egy név nélkül nyilatkozó érintésvédelmi szakember véleménye szerint bizony hagy némi kivetnivalót maga után. A leterheltségnek köszönhetően napjában többször is tapasztalhatunk olyan mértékű feszültségingadozást, ami áramkimaradásnak nem minősíthető, mégis sok kellemetlenséget és kárt tud okozni.
Jár-e áramkimaradás miatt kártérítés?
A kártérítésekre vonatkozó kérdéseinkre az ÉDÁSZ sajtóosztályán keresztül nem kaptunk választ, így a szombathelyi Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez fordultunk némi információért.
A fogyasztóvédelmi szakemberek közüzemi szolgáltatásokkal is foglalkoznak, így az áramszolgáltatás terén felmerült hiányosságok miatt is kérheti segítségüket a lakosság. Ők szakember hiányában az energia-felügyelettel karöltve tudnak az ilyen ügyek végére járni, s ha a panaszosnak bizonyítottan a szolgáltató hibájából keletkezett kára, akkor sor kerülhet az elmarasztalásra.
Az efféle bejelentés amúgy ritka, a mostani kritikus időszakban is csak egy telefonáló érdeklődött arról, hogy mi a teendő, ha nincs megelégedve az ÉDÁSZ szolgáltatásaival. Írásos bejelentés végül ebből sem született, így intézkedésre nem került sor.
A szolgáltatási szerződésben amúgy benne foglaltatik, hogy kinek mi a joga és a kötelessége, s bizton állíthatjuk, hogy a megfogalmazás nem sok mozgásteret enged a fogyasztóknak.
A gépi telefonhang mögé bújva
A fogyasztóvédelem azokban az esetekben a legilletékesebb, amikor a szolgáltató nem megfelelően tájékoztatja a lakosságot, nem ad kielégítő választ a felmerülő kérdésekre. Ilyen panaszt a napokban hallhattunk eleget. Ki az ÉDÁSZ központi számán jelentkező jobbra-balra utasítgató géphang miatt, ki a kurtán furcsa "a hibát rövidesen elhárítjuk bip-bip-bip" válaszra veszítette el türelmét.
A legbiztatóbb, ami e vonalakon keresztül elhangozhat, hogy a sérült vagy meghibásodott kábelek kijavítása megtörtént, vagyis a fogyasztók villamos energia ellátása jelenleg a "normál kapcsolási állapot" szerint történik. De meddig tart a jelen, hol kezdődik a jövő és kinek mi a normális állapot?
