Az elmúlt több, mint 30 évben szinte semmilyen átalakításon nem ment keresztül. Ezért mostanra a teljes belső átépítés szükségessé vált. Sor került a klímaberendezések, a padlózat, az elektromos rendszer, az álmennyezet, a nyílászárók és a bútorzat cseréjére is. Mostantól kultúráltabb, kényelmesebb és korszerűbb körülmények között fogadhatják az ügyfeleket. Ez természetesen nem jelenti azt, hogy megszűnik a sorbanállás. Az okmányirodában évente több, mint 120 ezer ember fordul meg - Szombathelyről és a környező településekről egyaránt - és az ügyintézők kis száma miatt gyakori, hogy valakire nem kerül azonnal sor.
A megújult ügyfélfogadó tér megfelel az európai úniós követelményeknek, tehát a mozgáskorlátozottak számára sem okozhat nehézséget a helyiségbe való bejutás és a közlekedés, sőt egy-két héten belül - Magyarorságon elsőként - beszerelésre kerül egy speciális, mozgáskorlátozottak számára kifejlesztett fényképező berendezés is.
