| 7.1 A kézbesítés általános szabályai
A postai szolgáltató a postai küldeményt jelen üzletszabályzatban jogszabály alapján meghatározott eltérésekkel és kivételekkel - a címzett, illetve az egyéb jogosult átvevő részére a feladó által megjelölt helyen, az erre a célra szolgáló levélszekrénybe történő elhelyezéssel, vagy a címzettnek, illetve az egyéb jogosult átvevőnek történő átadással kézbesíti.
1) A Posta által felvett küldemény, amíg azt a címzettnek vagy más jogosult átvevőnek nem kézbesítették, - az ellenkező bizonyításáig a feladó tulajdonát képezi.
2) A Posta a 7.3.1. pontban foglaltak figyelembevételével, postai küldeményeket a feladó által megjelölt, a küldeményen vagy annak kísérő okiratán feltüntetett címhelyen kézbesíti.
Amennyiben a küldemény címhelye település belterületén kívüli lakott hely, az egyetemes szolgáltatási körbe tartozó küldeményeket a Posta a hírközlési hatóság engedélye alapján támponton, illetve az általa telepített támpontos levélszekrény útján is kézbesítheti.
A Posta a 7.4.1. pontban foglalt esetekben a postai küldeményeket a szolgáltatóhelyen kézbesíti. Mobilpostával ellátott települések esetén a Posta a küldeményeket értékhatárra való tekintet nélkül házhoz kézbesíti, illetve a kézbesítést megkísérli.
3) Támpont a közutak mentén postai szolgáltatás nyújtása céljából kijelölt hely, ahol a Posta a postai küldeményeket - a települések belterületén kívüli területek címzettjei részére - személyesen, vagy levélszekrény útján kézbesíti, továbbá az egyetemes postai szolgáltatások igénybevételének lehetőségét biztosítja.
4) Amennyiben a küldemény kézbesítése sikertelen volt, a Posta a küldeményen megjelölt címhelyen, illetve a támponti levélszekrényben értesítést hagy.
5) A Posta azokat a küldeményeket, amelyekről a címzettet értesítés kézbesítésével tájékoztatja, a 7.4.2. pontban meghatározott átvételi határidőig a kijelölt szolgáltatóhelyen - a címzettnek történő kézbesítés érdekében - a jogosult átvevő rendelkezésére tartja. Az átvételi határidőn belül át nem vett küldeményeket a Posta a feladónak visszakézbesíti, vagy ha ez nem lehetséges az Üzletszabályzat 4.4. pontjának 2) bekezdésében foglaltak szerint jár el.
6) A kézbesítés jelen 7. fejezetben meghatározott szabályai irányadóak a nem egyetemes szolgáltatás esetén is, amennyiben ezen szolgáltatások teljesítésére vonatkozó szabályok eltérően nem rendelkeznek.
7) Külföldről bejövő küldemények kézbesítésére vonatkozó eltéréseket a nemzetközi szolgáltatásokra vonatkozó előírások tartalmazzák.
58
8) A postai szolgáltató a települések belterületén kívüli lakott helyeire költöző ügyfelek kézbesítési igényét csak abban az esetben tudja teljesíteni, ha a kézbesítés bevezetésére vonatkozó igényüket írásban jelzik az 1. sz. mellékletben felsorolt postaszervek, vagy legközelebbi postahely részére. Az igényt benyújtónak igazolnia kell, hogy az adott település belterületén kívüli lakott helyre bejelentett lakcímmel rendelkezik.
A postai szolgáltató a kézbesítési igény teljesítésének módját megvizsgálja, s a bevezetésre a jogszabályban meghatározott módon intézkedik. A kézbesítés módja, ami lehet háznál, vagy támponton a belterületen kívüli lakott hely földrajzi, illetve infrastrukturális körülményei alapján kerül meghatározásra. A kézbesítés bevezetéséről a postai szolgáltató írásban tájékozatja az ügyfeleket. A postai szolgáltató a kézbesítés bevezetéséig az igénylő lakhelyéhez legközelebbi postahelyen díjmentes fiókbérlet útján biztosítja az érkezett küldemények átvételének lehetőségét.
7.2 A házhoz kézbesítés alapvető feltételei
1) A levélszekrényt a címzettnek vagy megbízottjának
a) kertes ház esetében a telek - cím szerinti - bejáratánál,
b) többlakásos épület, továbbá irodaház, üzletház és egyéb hasonló jelleg_ intézmény esetén az épület bejárata közelében, egy csoportban, de címhelyenként külön-külön (a továbbiakban: csoportos levélszekrény),
c) lakópark, ipari-park, gyártelep esetén a telek bejáratánál (a portaszolgálatnál),
d) egyéb esetben a címhely ajtaján kell felszerelni úgy, hogy a postai kézbesítő ahhoz biztonságosan hozzáférhessen.
2) A jelen 7.2. pont szerinti rendelkezések nem vonatkoznak a támpontos kézbesítéssel ellátott területre.
3) Az 1) bekezdés b) és c) alpontjaiban meghatározott esetekben a levélszekrényeket névvel és emelet-, ajtószám, illetve lakásszám megjelöléssel kell ellátni.
4) A levélszekrénynek és a levélszekrény elhelyezésének méretadatait a 4. sz. melléklet tartalmazza.
5) Az 1) és 3) bekezdésekben foglaltaknak megfelelően elhelyezett és megjelölt levélszekrény hiánya - a felszólítás alkalmazásának a 6) bekezdésben foglalt esetét kivéve - nem mentesíti a Postát az alól, hogy a szolgáltatási szerződésben vállalt kötelezettségének a teljesítését személyes kézbesítéssel megkísérelje.
Ennek sikertelensége esetén a küldemény - a megfelel_ levélszekrény hiánya miatt - a címzett számára kézbesíthetetlennek tekinthet_. Ha a levélszekrényen nem a küldemény címzésében szereplő név van feltüntetve, azonban a küldeményen szereplő közelebbi címadatok megegyeznek a levélszekrényen feltüntetettekkel, a Posta levélszekrény útján kézbesíti a küldeményt, illetve a könyvelt küldemények érkezésér_l szóló értesít_t.
59
6) Ha a címzettnek nincs - az 1), illetve a 3) bekezdésekben foglaltnak megfelelően elhelyezett és megjelölt - levélszekrénye, a Posta 30 napos határidő kitűzésével, igazolhatóan felszólíthatja a címzettet megfelel_ levélszekrény felszerelésére. A Posta felhívja a címzett figyelmét arra, hogy amennyiben ezt elmulasztja, a Posta a levélszekrénybe kézbesítendő postai küldemények kézbesítését mindaddig nem kísérli meg, amíg a címzettől értesítést nem kap arról, hogy a levélszekrényt felszerelte.
7.3 Levélszekrénybe történő kézbesítés
1) A Posta a nem könyvelt küldeményeket, valamint a levélszekrénybe nem kézbesíthető postai küldemények érkezéséről szóló értesítést - a felek eltér_ írásbeli megállapodásának hiányában - a címhelyen, a 7.2 pontban rögzített feltételeknek megfelelően felszerelt levélszekrénybe kézbesíti.
2) Amennyiben a postai küldemény címe nem tartalmazza teljeskörűen a címadatokat, és a címhelyen több, azonos névvel felszerelt levélszekrény van, a küldeményt a Posta visszaküldi a feladónak. Amennyiben a feladónak való visszaküldés nem lehetséges, a Posta az Üzletszabályzat 4.4. pontjának 2) bekezdésében foglaltak szerint jár el.
3) Ajánlott különszolgáltatással feladott küldemény levélszekrény útján akkor kézbesíthető, ha a címzettnek, illetve a címzett jelen Üzletszabályzat 7.6.2 pontjában meghatározott meghatalmazottjának vagy a 7.6.3 pontjában meghatározott helyettes átvevőjének történő személyes kézbesítési kísérlet eredménytelen volt és a címhelyen a 7.2 pont 1) - 4) bekezdéseiben rögzített feltételeknek megfelelő levélszekrény található.
Az e bekezdésben foglaltak csak belföldi ajánlott küldeményre vonatkozik, nemzetközi ajánlott levél nem kézbesíthet_ levélszekrény útján.
4) A 100 ezer forintot meghaladó értéknyilvánítással feladott küldemények érkezésér_l a Posta a címzettet a címhelyen, vagy a külterületen, a kézbesítési útvonalhoz igazodó és a Posta által felszerelt, egyenként névvel megjelölt támponti levélszekrény útján értesíti.
7.4 Szolgáltató helyen történ_ kézbesítés
7.4.1 A postai szolgáltatóhelyen kézbesíti a Posta:
a) a postafiókra, illetve a raktárbérletre címzett postai küldeményt,
b) a postán maradó jelzéssel feladott postai küldeményt,
c) azt a postai küldeményt, amelynek érkezéséről a címzettet a címhelyen értesít_ hátrahagyásával tájékoztatta,
d) azt a postai küldeményt, amelyet az igénybevevő és a Posta között létrejött megállapodás alapján a postai szolgáltatóhelyen kell kézbesíteni,
e) az értéknyilvánítás különszolgáltatással feladott küldeményt, ha az értéknyilvánítás meghaladja a 100 ezer forintot.
60
7.4.2 Átvételi határidők
1) Az egyetemes postai szolgáltatási körbe tartozó postai küldeményeknek a postahelyen történő kézbesítése esetén a 3) bekezdésben foglalt kivételekkel - a Posta a postai küldemények átvételét a kézbesítési kísérlet és az értesítés elhelyezésének napját követő legalább tíz munkanapig köteles azok átvételét lehetővé tenni.
2) Az egyetemes postai szolgáltatási körbe tartozó postai küldemények érkezéséről szóló értesítőn a Posta feltünteti a feladó nevét vagy elnevezését (cég nevét), a címzett nevét, a küldemény fajtáját, a küldemény átvételéhez szükséges igazoló okiratok megnevezését, valamint azt, hogy a címzett, a meghatalmazott vagy a helyettes átvevő a küldeményt hol, mikor és milyen határidőben veheti át.
3) Az 1) bekezdésben meghatározott átvételi határidőt a Posta az alábbi esetekben és módon tér el:
a) a hivatalos iratot a második kézbesítési kísérlet napját követő öt munkanapig, b) a "postán maradó" jelzéssel címzett küldeményt a postai szolgáltatóhelyre érkezés napját követő naptól számított harminc naptári napig,
c) a belföldi postacsomagot a kézbesítési kísérlet és az értesítés elhelyezésének napját követő öt munkanapig (ez öt munkanappal meghosszabbítható a címzett írásbeli kérésére),
d) EMS küldeményeket a kézbesítési kísérlet és az értesítés elhelyezésének napját követő 5 munkanapig,
e) nemzetközi postacsomagot a kézbesítési kísérlet és az értesítés elhelyezésének napját követő 10 munkanapig, kivételes esetben (vámdíjmérséklés, illetve elengedési kérelem benyújtása) esetén 60 naptári napig az átvételre kijelölt szolgáltató helyen tartja.
A feladónak lehetősége van a fentieknél rövidebb átvételi határidőről is rendelkeznie. |
