„Tizennyolc telefonhívásomba került, de még mindig nem sikerült időpontot egyeztetni a kéményseprővel arról, mikor jön hozzánk kéményellenőrzésre” – írta olvasónk.
A kéményellenőrzés július 1-jétől már Vas megyében is átkerült a katasztrófavédelemhez. A szolgáltatás a természetes személyeknek ingyenes. A társasházakhoz automatikusan, sormunkaterv szerint mennek a kéményseprők, de a családi házaknál nem kötelező, ezért az ott élőknek igényelniük kell a díjmentes szolgáltatást.
Teljes a káosz?
Ezzel tisztában volt olvasónk is, aki hívta a központi (1818-as) telefonszámot. Elmondása alapján az ügyintéző elismerte, hogy teljes káoszban dolgoznak, felveszi a megrendelést és majd valamikor jelentkezni fognak.
Olvasónk beszámolója szerint több hét elteltével hívta egy Zalaegerszegen élő és dolgozó kéményseprő, aki azt mondta, hogy a család adjon meg egy napot és akkor elvégzi az ellenőrzést. Hosszas egyeztetés után két nap szabadságot vettek ki a ház lakói, végül kiderült, hogy a kéményseprőnek mégsem jó egyik nap sem, ráadásul minden nap csak délig dolgozik. Olvasónk tehát azt állítja, eddig körülbelül 18 telefonhívásába került az egyeztetés, de még mindig nem sikerült a megfelelő időpontot megtalálni.
Olvasónk nem érti, hogy Szombathelyre miért Zalaegerszegről jönne a katasztrófavédelem kéményseprője és miért ilyen bonyolult egy időpontot lebeszélni, illetve az is felmerült benne, ha más megyéből jön, akkor kit terhel az útiköltsége.
Szükség van a kéménytulajdonosok rugalmasságára is
Megkeresésünkre a Vas Vármegyei Katasztrófavédelmi Igazgatóságtól azt a tájékoztatást kaptuk, a feladatra kijelölt kéményseprő a kéménytulajdonos által megjelölt időpontban szabadságon volt, az ügyfél által javasolt egyéb időszakban pedig már nem volt szabad délutáni időpontja. Mivel a fűtési szezon elején a kéményseprők a szokásosnál leterheltebbek, ahhoz, hogy ebben az időszakban az ellenőrzés minél előbb meglegyen, a kéménytulajdonosok rugalmasságára is szükség van.
Kiemelték, nemcsak a fűtési szezon kezdetén lehet a kéményt ellenőriztetni, a munka télen vagy nyáron is elvégezhető. A kémények ellenőrzésénél annak rendszerességén van a hangsúly. Ha valaki ősszel szeretné ellenőriztetni a kéményét, a szakemberek rendelkezésre állnak, azonban a leterheltségük miatt ilyenkor előfordulhat, hogy várni kell. A leterheltség mértéke területenként eltérő. A jogszabályok alapján az időpontfoglalás után 90 napjuk van a kéményseprőknek, hogy elvégezzék az ellenőrzést.
Azzal kapcsolatban, hogy miért Zalaegerszegről jön a kéményseprő Szombathelyre azt írták, a fűtési szezon kezdetén vannak megyék, ahol nagyon nagy számban foglalnak időpontot kéményellenőrzésre. A hatékonyság miatt a kéményseprők más megyékben is dolgoznak.
Nem terheli a megrendelőt útiköltség
Az útiköltséggel kapcsolatban megtudtuk, a magánszemélyek részére a kéményellenőrzés ciklusidőn belül ingyenes (gázzal fűtés esetén kétévente, szilárd tüzelővel fűtés esetén évente egyszer). Ha valaki a kéménye rendszeres ellenőrzésén felüli, fizetős kéményseprőipari szolgáltatást rendel meg (például új fűtőeszköz rákötése, vagy új kémény miatti műszaki vizsgálat), akkor annak díját kell csak megfizetnie, az esetlegesen más megyéből érkező kéményseprő útiköltségét nem.
Arra a kérdésre, hogy vajon miért mondta az ügyintéző az ügyfélnek a telefonban, hogy teljes káoszban dolgoznak azt válaszolták, ha olvasónk megadja a nevét és az ingatlan címét, vagy az ügyintézővel folytatott telefonhívás időpontját, akkor kivizsgálják az esetet.
A kéménysepréssel kapcsolatban hasznos információkat itt olvashatnak bővebben. A megyei ügyfélszolgálati iroda egyébként Szombathelyen, a Bem József utca 9/B. szám alatt működik. Hétfőnként reggel nyolctól este nyolcig, a többi munkanapon 8.00 és 14.00 óra között várják az ügyfeleket, vagy a 1818-as telefonszámot lehet hívni.
Tartsd életben a helyi nyilvánosságot!
A független és szabad újságírás ezután is fontos marad! Sok dolgunk lesz a múlt feltárásával, a mindenkori hatalom ellenőrzésével és azzal, hogy továbbra is egy olyan országért dolgozzunk, ahol valódi jogait vannak és ahol a tetteknek következménye van.
A Nyugat.hu-t többféle módon támogathatod. Tedd meg!
