Miközben a napi munka után berohantunk a boltba, és megszokott, kedvelt ételeink után nyúltunk, meglepetéssel vettük észre, hogy az bizony nincs ott, se a polcon, se a hűtőben. Első alkalommal csak annyi fut át az ember agyán, miközben tovább rohan, hogy biztos már mind elvitték.
Másnap ugyanez, a polcon most sincs ott, amit szeretnénk. Na, akkor már a törzsvásárló elkezd bosszankodni, hogy azért csak odafigyelhetnének és feltölthetnék az árukészletet. Sorban állás közben a pénztárnál másoknak is hiányérzetük támad és elkezdődik a fontos információk továbbadása. A vásárló akkor, a nyugdíjas nénik pletykáiból tudja meg, hogy az üzlete már nem is az, aminek hiszi. Jobb híján belenyugszik, mivel a gyereknek csak kell reggelit csomagolni, így megveszi azt, amit talál, hasonló típusú, de más márkájú sajtot, felvágottat, kenőmájast és még egy rakás más dolgot, no és persze drágábban.
A bevásárlás ettől kezdve kicsit tovább tart, mert meg kell nézni mi az, ami kiválthatja a régi megszokott és kedvelt dolgokat, amelyek, ha szerencsénk van, nem kerülnek sokkal többe. Sajnos, legtöbbször nincs szerencsénk.
Már azt is hallani, hogy szemfülesebb vásárlók, a benzinpénzt összedobva beszállnak egy autóba és átjárnak Rohoncra bevásárolni, és telepakolják a csomagtartót. Ott még Plus a Plus és az van benne, amit eddig is szerettünk megvenni. Az újságírónak azonban megvan az az előnye és lehetősége, hogy ha közérdekű problémákra bukkan, ami érdekli őt is, a Marika nénit és Lajos bácsit is a földszintről, akkor bizony utána tud járni mi is a helyzet és elmesélheti mindenkinek. Így teszünk most mi is.
A Plus üzletek bejáratánál díszelgő kék-sárga embléma már csak ott felejtett ereklye. Rövid időn belül lekerül onnan és egy másik áruházlánc neve kerül fel, a Sparé. Kitartó kutatómunka után az üzletlánc kommunikációs vezetőjétől Laber Zsuzsától válaszokat kaptunk, hogy miért tűnt el a Plus és lett belőle Spar.
Íme:
A tény az, hogy a Spar megvásárolta az országban található mind a 174 Plus üzletet. A németek eladták, és úgy tűnik, európai szinten tovább árulják maradék üzleteiket.
A Plus diszkontláncot 2008. július 1.-én vette át a SPAR Magyarország Kft. Az elkövetkező években fokozatosan szupermarketekké alakítják át őket, de egy részüket önkiszolgáló üzletekként üzemeltetik tovább. Szerintük ez a változás a Plusos vásárlók számára azt jelenti, hogy kellemesebb, modernebb vásárlási környezettel találkoznak, szélesebb választékot, több terméket kínálnak majd.
Az első érzékelhető változás az árukészletet érintette: ez év szeptember közepétől a korábbi 1500 termék helyett 3000 árucikkre bővült a választék a Plus üzletekben. Szándékaik szerint javítottak a frissáru, zöldség-gyümölcs kínálaton, és a friss tőkehús, tálcás húsok és felvágottak terén is minőségi változás történt.
Tudják, hogy a Plus-nak voltak jó német termékei, amiket igen kedvező áron lehetett megvenni, de ezek többnyire már nincsenek az üzletek polcain. Mivel a német Tengelmann cég eladta a magyar Plus láncot, így ide a német gyártók már nem is akarnak beszállítani. Véleményük szerint azonban a Spar igyekszik a Plus-ra jellemző értékeket a kedvező árszintet, továbbra is megtartani. Igaz, ez egyelőre még nem minden árucikkre igaz.
Részükről a legfontosabb, hogy vásárlóik elégedetten távozzanak üzleteikből és minden igényt ki tudjanak elégíteni. Ehhez elengedhetetlen, hogy megismerjék a vásárlók véleményét. Igyekeznek számukra gördülékennyé tenni az átállást, számítanak türelmükre és megértésükre.
Reméljük ez így is lesz majd, a tapasztalataink fogják megmutatni, hogyan teljesülnek az ígértek.
