Több MBH Bank-ügyfél is meglepődve tapasztalta hétfőn, hogy számlája váratlanul mínuszba került – annak ellenére, hogy nem rendelkezik hitelkerettel. A 24.hu egyik olvasója jelezte: az MBH ügyfélszolgálata arról tájékoztatta, hogy a hétvégi kártyás költéseket duplán vonták le, de a bank már dolgozik a hiba elhárításán – írja a telex.hu.
A probléma kedden is fennállt, a bank hivatalos közlése szerint „átmeneti technikai okok” miatt történt a hiba, amely során egyes tranzakciók kétszer kerültek foglalásra. A bank ugyanakkor hangsúlyozta: a könyvelés során már csak a helyes, egyszeri összeget terhelik az ügyfelek számlájára.
A pénzintézet közleménye szerint „munkatársaink nagy erőkkel dolgoznak a téves foglalások megszüntetésén”, és arra kérik ügyfeleiket, hogy maradjanak türelemmel. A bank ígérete szerint a végső rendezésre csütörtökig sor kerül.
Azt, hogy hány ügyfelet érinthet a technikai hiba, az MBH nem közölte. Az eset ugyanakkor újabb kellemetlenséget jelent a közelmúltban MKB és Takarékbank összeolvadásával létrejött MBH Bank ügyfeleinek, akik az elmúlt hónapokban több informatikai átállási problémát is megtapasztaltak.
Az MBH Bank arra kér minden érintettet, hogy ellenőrizzék bankszámlájuk egyenlegét, és amennyiben további kérdésük van, forduljanak az ügyfélszolgálathoz.
