Szakértők szerint nem vonható kétségbe a hazai e-kereskedelem sikeressége, ugyanakkor érdemes komplexebb összefüggéseket is szem előtt tartani, ha a szektor valódi eredményességét szeretnénk látni. Az üzleti életben a piackutatás és a lehetőségek felmérése sorsdöntő lehet, nincs ez másként az e-kereskedelemben sem. Ha saját webshop indításának gondolatával kacérkodunk, a következő sorok olvasása erősen ajánlott!
2018-ban folytatódott a magyar e-kereskedelem növekedése: a GKI Digital és az Árukereső közös jelentése szerint mintegy 17 százalékos bővülést könyvelhetett el az előző évhez viszonyítva. Ez magasabb az európai átlagnál, viszont Magyarország esetében lassuló növekedést jelent. Épp ezért fontos megértenünk, mi áll a lassulás hátterében…
Az e-kereskedelem összesített eredményeit három terület változásai határozzák meg. Ezek közül kimagasló jelentőséggel bír a vásárlói bázis növekedése, ami természetéből adódóan fokozatos lassulást mutat. Jelenleg 3,2 millió aktív online vásárló él az országban. Várhatóan folyamatosan nőni fog ez a szám, azonban a növekedése egyre kisebb ütemben folytatódik, hiszen az interneteléréssel rendelkező lakosság lélekszáma is véges.
Nagyobb potenciált tartogat a vásárlási gyakoriság növekedése. Jelenleg az aktív vásárlók átlagosan havonta adnak le rendelést a világhálón, ez esetben gyakorlatilag nincs növekedési plafon. Harmadik területként meg kell említeni az átlagos megrendelési érték növekedését is, ami folyamatosan nő, bár ennek a növekedésnek a mértéke visszafogott.
Ugyanakkor a hazai e-kereskedelem rendelkezik néhány tulajdonsággal, ami visszavetheti a hosszútávú fejlődés ütemét. Szakértők szerint kifejezetten alacsony az aktív webáruházak száma, Európa fejlett piacaihoz képest mindenképpen. A lakosság lélekszámához mérten hozzávetőlegesen 30-40 százalékkal vagyunk elmaradva Csehországtól, Hollandiától, Németországtól vagy épp az Egyesült Királyságtól.
A piac kisebb szereplői számára a hazai terep kezd egyre keményebbé válni. A fokozott árverseny elől sokan külföldi piacokra menekülnének, habár tudatában vannak annak, hogy ott is komoly konkurenciára kell számítaniuk, egy piacnyitásnak köszönhetően mégis csökkenne a függőségük. Mások a drága marketingeszközeiket ingyenesre cserélik annak érdekében, hogy nagyobb profitrátára tegyenek szert. Mindeközben a piac legnagyobb szereplői hétről hétre leárazás kampányokat indítanak, aminek köszönhetően egyre nagyobb piaci részesedésre tesznek szert.
Sőt, épp a nagy webáruházak képesek idegennyelvű ügyfélszolgálatot és tartalmi fordításokat biztosítani. A hazai piacvezető Extreme Digital számos külföldi országban jelen van, illetve Bulgáriában is működtet webáruházat. A szakmai vélemények azonban megoszlanak, vajon a most tapasztalható terjeszkedési kedv valódi piacnyitásokat eredményez-e. Egyelőre kifejezetten kevés példát láthatunk az eredményes terjeszkedésre, ugyanakkor a fejlődő hazai szektor jó táptalajt biztosít a versenyképesség javítására. Megfelelő exporttervvel és eredményes logisztikával a hazai webáruházak sikeresek lehetnek a szomszédos országokban is.
