Mint arról beszámoltunk hétfőn, az ország több pontjához hasonlóan, Szombathelyen is megnyílt a kormányablak A kormány ablakában – Eztán hol mit intézhetünk? 2011. January 03. 13:07 . Az ügyfélfogadás, eltérően a szokásostól, reggel 8-tól este 20 óráig tart.
Hétfőn egyébként még sokan azt sem tudták mire jó ez az új intézmény, kedden azonban már azt az információt csíptük el az ügyintézőktől, hogy többen is céltudatosan jönnek igénybe venni a kormányablak szolgáltatásait. Mi is beálltunk a sorba, és egy kicsit kukacoskodtunk, hogy mit tudunk intézni és mit nem.
Némi előítélet
Azért bevallom töredelmesen, egy dolgot utálok jobban a bürokráciánál, az pedig a bürokráciát kiszolgáló hivatalnokok. Vagy éppen ebédelnek, amikor a jó honpolgár ügyet szeretne intézni, vagy éppen a szomszédos hivatalnokkal beszélik meg, mit főztek tegnap este és Pistike hányast kapott attól a szemét énektanártól. Ha netán egyik sem, akkor pedig szinte biztos, hogy az ügyintézési idő lejárta előtt 10 perccel oda érő ügyet intézni kívánót másnapra rendelik vissza.
Komoly előítéletekkel indultam ki a munkaügyi központ Hunyadi úti épületébe, ahol az ablakon nagybetűvel hirdették, hogy este nyolcig vár mindenkit a kormányablak. Háromnegyed hétkor gyanúsan nagy volt a csend. Az ajtót nyitva találtam, bementem, körbenéztem és senkit nem találtam. Már mentem volna is tovább elégedett vigyorral az arcomon, a biztonsági őr/portás bácsi azonban előzékenyen kérdezte, hogy miben segíthet. Miután mondtam, hogy a kormányablakot keresem, az őszes úr a második emeletre irányított.
Családias hangulat
Rajtam kívül az ügyintézők voltak már csak a helységben. Azért a sorszámkérés örömteli mozzanatát most sem hagytam ki. Persze, sorba nem kellett állnom, egyből szólítottak, hat ügyintéző vizslató tekintete szegeződött rám. Mosolyogva és előzékenyen érdeklődtek, hogy miben segíthetnek.
Az egyik legkukacoskodóbb üggyel kezdtem elsőre. EU-s TB kártyát igényeltem. Bár az ügyintéző szeme kikerekedett, hogy itt azt biza nem tudom elintézni, egy másik hölgy máris mondta, hogy az APEH hátsó épületénél található társadalombiztosítónál tudom elintézni. A lelkesedés azonban nem hagyott alább. Az ügyintézők máris nyomtatványt adtak, és ontották az információkat. Mit mikor tudok elintézni, mit kell magammal vinnem, mit kell kikérnem. Meddig érvényes a majd kézhez kapott TB kártya.
-
Hova utazol egyébként?
- tette fel a kérdést az ügyintéző.-
Angliába tanulni, ehhez kellene a kártya
– vágtam rá.A hölgyek élénken bólogattak, hogy az igen, és tovább keresték az információkat a kártyáról. Munkáltatói igazolást kell majd kérnem, vagy iskolalátogatási igazolást.
Biztosítási jogviszony
Mivel
iskola mellett dolgozó diák vagyok
ezért aggódva kérdeztem meg, hogy meg tudnák-e nekem nézni, rendbe van-e a biztosítási jogviszonyom. Mert nem szeretném, ha épp a kérelem beadása közben derülne ki, hogy hiába trappoltam, iktattam, kérvényeztem, töltöttem, kilincseltem. A hölgy átirányított egy kinti számítógép terminálhoz ahol egy másik ügyintéző volt a segítségemre.
-
Ügyfélkapu felhasználó név és jelszó kell
– mondta a fiatalember. Én meg kérdően néztem rá, hogy nekem az honnan van. Mondta semmi gond, irány vissza az ablakba.A harmadik feladat
A röpke kis csel után máris jöhetett a harmadik feladat. Az ügyfélkapu regisztráció. Egy szál személyi igazolvány kellett hozzá, meg úgy kb. fél perc. A hölgy pedig máris mondta, hogy van már ügyfélkapu regisztrációm, nem kell újat csináltatnom. A felírt e-amil címen pedig ellenőrizni tudom, hogy mi a felhasználó nevem és a jelszavam. Illedelmesen megköszöntem a sok segítséget, majd továbbálltam.
Egyéni vállalkozó akarok lenni
Otthon azért nem hagyott nyugodni a kisördög, a kormányablakok honlapján a helyben intézhető ügyek között azt olvastam, hogy az egyéni vállalkozói igazolvánnyal kapcsolatos dolgokat is el lehet intézni. Vissza már nem akartam menni, ezért hívtam a központi információs telefonszámot, a 1818-at.
Négy menüpontból kiválasztottam a közigazgatási ügyeket, tíz másodpercen belül jelentkezett egy ügyintéző, aki felvilágosított. Mégpedig arról, hogy egyéni vállalkozói igazolvány kiváltásához be sem kell mennem a kormányablakhoz. Persze bemehetek, ha részletes tájékoztatást akarok, vagy nincs ügyfélkapu regisztrációm. Ha van, akkor azon keresztül letölthetem a nyomtatványokat, és elindíthatom az ügyintézést. A kérelem személyes közreműködésem nélkül megjárja az okmányirodát, az adóhatóságot, tb-t, majd értesítenek az eljárás végéről.
Összességében tehát nem tudtuk megfogni a nemrég a köz használatára bocsájtott kormány kaput. Az ügyintézők illedelmesek voltak, az ügyintézés gyors, és ha valamit nem is tudunk helyben megoldani, szinte mindent kézhez kapunk a további gyors ügybonyolításnál.
Ha most a Hal a tortán gasztroreality végén lennénk, akkor akár azt is mondhatnám, hogy nem azt kaptam, amit vártam, ennek ellenére nagyon jó szájízzel hagytam el a termet, a lehetséges öt pontból pedig csak azért adok négy és felet, mert nem otthonról háziköntösben és papucsban, a kandalló melege mellől intéztem ügyes bajos dolgaim. Illetve, ha van ügyfélkapu regisztrációm, sok mindent akár így is…
