Az Országos Mentőszolgálat Facebook-bejegyzése szerint a mentésirányító azonnal rohamkocsit indított a helyszínre, miközben a vonalban maradt és tanácsokkal látta el a szülőket. Perceken belül meg is érkezett a segítség, a lakásba lépve azonban a mentőegység táskájára erősített szén-monoxid érzékelő hangos sípolásba kezdett és extrém magas szén-monoxid koncentrációt mutatott.
A mentők azonnal értesítették a katasztrófavédelmet és a család gyors kimenekítésével egyidejűleg további mentőegységeket kértek a helyszínre. A szakemberek is jelentős gázkoncentrációt mértek az életveszélyes lakásban. A mentőegységek a gyermeket és szüleit is különböző fokú szén-monoxid mérgezés tüneteivel szállították stabil állapotban kórházba.
