2026. szeptember 15. és november 15. között végzik az őszi vízmérő-leolvasásokat a VASIVÍZ ZRt. munkatársai. A Társaság arra kéri a felhasználókat, hogy segítsék a leolvasók munkáját, hogy a munkatársak hozzáférjenek a vízmérőkhöz, és a leolvasást el tudják végezni, hiszen a tényleges vízmérőállás alapján készülő elszámolás valamennyi érintett számára fontos. Ha a leolvasó nem fér hozzá a mérőhöz, akkor is van lehetőség arra, hogy a tényleges mérőállás kerüljön a számlára.
Honnan tudhatjuk, mikor érkezik a leolvasó?
Sokan nem tudják pontosan, hogy saját felhasználási helyükön mikor esedékes a vízmérő leolvasása. A VASIVÍZ ZRt. ehhez is segítséget nyújt: az előző elszámoló számlán szerepel a következő leolvasás várható időtartama.
Érdemes tehát elővenni az előző elszámoló számlát, és ellenőrizni a rajta feltüntetett időszakot. Ez alapján a felhasználók előre számíthatnak arra, hogy mikor kereshetik fel őket a leolvasó kollégák.
A leolvasás időszakában ezért fontos, hogy amennyiben a vízmérő olyan helyen található, amelyhez csak a felhasználó közreműködésével lehet hozzáférni, biztosított legyen a bejutás.
Mi történik, ha a leolvasó nem tud bejutni?
Előfordulhat, hogy a leolvasó munkatárs a helyszínre érkezik, de valamilyen okból nem tud hozzáférni a vízmérőhöz. Ilyenkor a VASIVÍZ ZRt. értesítést hagy a felhasználónál, amelyben szerepel a leolvasás sikertelensége, valamint a kapcsolattartáshoz szükséges információ.
Ebben az esetben elsőként érdemes felvenni a kapcsolatot a megadott leolvasó kollégával, és időpontot egyeztetni annak érdekében, hogy a vízmérő leolvasása megtörténhessen.
Nem kell azonban akkor sem aggódni, ha az egyeztetett időpontban sem tudják biztosítani a személyes hozzáférést a vízmérőhöz. A tényleges mérőállás ilyenkor is eljuttatható a VASIVÍZ ZRt.-hez.
Egy fotóval is segíthetjük a pontos elszámolást!
Ha a leolvasás személyesen nem megoldható, a felhasználó maga is leolvashatja a vízmérőt.
Ehhez a vízmérő aktuális állását kell leolvasni és lefényképezni úgy, hogy a mérő gyári száma is jól látható legyen. A fénykép segítségével a VASIVÍZ ZRt. rendelkezésére bocsátható a tényleges mérőállás.
A mérőállás és a fénykép többféle módon is eljuttatható a társasághoz:
• a leolvasásról szóló értesítésen található QR-kód segítségével
• vagy személyesen a VASIVÍZ ZRt. Ügyfélszolgálati Irodáján, illetve a Fiókirodák és Ügyfélszolgálati Pontok egyikén, a vízmérőről készült fénykép bemutatásával.
Miért fontos, hogy a tényleges mérőállás kerüljön a VASIVÍZ ZRt.-hez?
A vízmérő leolvasása nem csupán egy adminisztratív feladat. A tényleges mérőállás biztosítja, hogy az elszámolás a felhasználási helyen ténylegesen elfogyasztott vízmennyiség alapján történjen meg.
A VASIVÍZ ZRt. ezért kéri a felhasználókat, hogy segítsék a leolvasók munkáját, és biztosítsák a vízmérőhöz való hozzáférést. A vonatkozó szabályozás szerint a felhasználó köteles együttműködni a víziközmű-szolgáltatóval, illetve a fogyasztásmérő leolvasását végző személlyel, és biztosítani a fogyasztásmérőhöz való hozzáférést.
Mi történik, ha többszöri próbálkozás után sem sikerül a leolvasás?
Ha a leolvasó többszöri megkeresés ellenére sem tudja elvégezni a leolvasást, és a felhasználó sem juttatja el a tényleges mérőállást a VASIVÍZ ZRt.-hez, akkor a számlázás során már nem áll rendelkezésre aktuális mérőállás.
Ilyen esetben a jogszabályi előírásoknak megfelelően becsült mérőállás alapján történik a számlázás. A becslés alapja az utolsó sikeres leolvasást megelőző 12 hónap átlagfogyasztása.
Éppen ezért a VASIVÍZ ZRt. arra kéri a felhasználókat, hogy ha a személyes leolvasás valamilyen okból nem valósulhat meg, ne maradjon el a mérőállás megküldése.
Mit tegyünk, ha értesítést kapunk a sikertelen leolvasásról?
A teendő egyszerű:
1. Ellenőrizzük az értesítésen szereplő információkat.
2. Ha lehetséges, egyeztessünk új időpontot a leolvasó kollégával.
3. Ha az időpont-egyeztetés nem megoldható, olvassuk le és fényképezzük le a vízmérőt.
4. Figyeljünk arra, hogy a fényképen a mérőállás és a gyári szám is jól látható legyen.
5. QR kód vagy az alábbi elektronikus űrlap https://vasiviz.forms.app/meroallas segítségével, küldjük el az adatokat a VASIVÍZ ZRt.-nek.
A leolvasás közös érdek
Az őszi vízmérő-leolvasás több tízezer felhasználási helyet érinthet, ezért a folyamat gördülékenységéhez a VASIVÍZ ZRt. és a felhasználók együttműködésére egyaránt szükség van.
A társaság kéri, hogy a 2026. szeptember 15. és november 15. közötti leolvasási időszakban a felhasználók fordítsanak figyelmet a vízmérő hozzáférhetőségére, és segítsék a leolvasó kollégák munkáját.
Amennyiben pedig a leolvasás mégsem sikerül, érdemes mielőbb intézkedni: időpontot egyeztetni, vagy a vízmérőt lefényképezni és a tényleges mérőállást eljuttatni a VASIVÍZ ZRt.-hez.
A társaság köszöni a felhasználók együttműködését és támogatását.
