Miről is szól ez személyiségfejlesztő és segítő módszer? Elmagyarázná? Hiszen ezt a lehetőséget vidéken még kevesen ismerik.
Hallottak róla sokan, de itt még elsősorban a vállalatoknál tartanak rá igényt. A fővárosban viszont nemcsak az üzleti szférában, hanem a magánéleti problémák kezeléséhez is egyre többen keresnek fel coachokat. Egyébként a „coaching” fogalma a '80-as évek elején került át a sportpszichológiából az üzleti életbe. (Eredetileg csak a sportban használták: a coach az edző, a coaching pedig az edző által végzett támogató munkát jelentette.)
Az alap Tim Gallwey, angol teniszszakértő az 1970-es években írt Inner Game-elmélete, amelyet eleinte a sportélet, később az üzleti élet szereplői is egyre szélesebb körben alkalmaztak. Szerinte az edző célja a sportoló teljesítménynövelésének segítése, javítása. Munkája révén abban támogatja játékosát, hogy a teljesítménye útjában lévő akadályokat képes legyen felismerni és elgördíteni.
Mennyiben más a coaching, mint mondjuk a pszichoterápia? Milyen problémákkal fordulhatnak Önhöz?
A coaching tényleg nem pszichoterápia. A pszichiáter a személyiséggel foglalkozik, a problémák múltbeli gyökereit, okait kutatja. A múltban is keresi a választ a lelki sérülések kialakulására, és arra, hogyan hatnak mindezek a személy jelenlegi érzelmi életére. A coachnak viszont nem feladata a múltbéli események felgöngyölítése, mi a jelenre és a jövőre koncentrálunk. A coachingnak nem az a célja, hogy feltárja az ügyfél személyiségét, helyette ösztönzi és támogatja az egyén személyes és szakmai fejlődését.
Célja a tudás és a teljesítmény fokozása, az elégedettség és kiegyensúlyozottság elérése akár üzleti, akár magánéleti szempontból.
Megvizsgáljuk, mi kell ahhoz, hogy valakiből jobb vezető lehessen, koncentráltabban, ügyesebben rálásson a problémákra, jobb teljesítmény elérésére legyen képes. Segíteni próbálunk abban, hogy valaki túljusson egy magánéleti krízisen. A coach közben segít azt is feltérképezni, hogy az ügyfél a közvetlen környezetéből kire számíthat céljai elérésében, kiktől kaphat segítséget. Összefoglalva a terápiában a "miért", a coaching során a „belülről hogyan" a változáshoz vezető kérdés.
A coachnak nem dolga, hogy feltétlenül tanácsokat osztogasson. Feladata, hogy jó kérdéseket tegyen fel, és különböző szemszögből megvilágítsa beszélgetőpartnere helyzetét. A coach figyelmesen hallgatja az ügyfelét, visszajelzéseket ad, és legfőképpen kérdez. Ez az interakció egyrészt segíti a tanácsot kérőt abban, hogy világosabban lásson, másrészt akcióra serkenti. A coach pozitívuma, hogy külső szemszögből látja az ügyfelét, és olyan kérdéseket tesz fel, amivel túllendítheti a holtponton.
Vannak iskolák, ahol külön képzik a business és külön a life coachokat. Melyik áll Önhöz közelebb?
Sokan különválasztják, mert való igaz, a life coach inkább a magánéleti helyzetekre figyel, a business coach pedig többek között a munkahelyi teljesítmény növelésére, a profizmus fejlesztésére helyezi a hangsúlyt. Viszont ahol én kaptam a képzést, ott a két területet egységesnek gondolják , és én is abban hiszek, hogy egy személyiségen belül nem lehet a magánéletet és a munkát különválasztani. Mert aki a munkájában jobban és sikeresebben teljesít, az kivetül a magánéletére, és fordítva is. Nem hiszem, hogy ez két külön szakma lenne. Az igazán hatékony személyiségfejlődés megkívánja az egyensúlyt a munka és az élet más területei között.
Hallottam olyan multinacionális cégről, ahol belső emberekkel is elvégeztetik a coachképzést, hogy aztán a kollégák „trénerei” lehessenek.
Igen, valóban. Mindenképpen hasznos és jó dolog, gyakran segíthet a kollégáknak, de sok esetben a valós probléma megoldásához vállalaton kívüli, külső segítségre, irányításra van szükség. Egy kívülálló szakember ugyanis teljesen semlegesen tud rátekinteni a problémára, nincsenek a fejében prekoncepciók, nincsenek előzetes „érzései” az ügyfélről, ami kollégák esetében elkerülhetetlen.
Tévhit az, hogy ez a coaching csak a csúcsvezetőknek jár?!
Szerintem igen. A coach az üzleti életben is mindazoknak ajánlott, akiktől nagyobb hatékonyságot, önállóságot, nagyobb tudást, nyitottságot, kreativitást várnak el. De mindenkinek hasznos lehet, aki változás előtt áll, válságba került, vagy csak úgy érzi, megrekedt az életében.
Hogyan néz ki egy óra? A pszichoanalízisben le kell feküdni egy díványra. Itt?
Ülésnek hívják a találkozót, nálunk nincs dívány:) A coaching azonban nem egy alkalomról szól, hanem egy folyamatról, amely minimálisan négy-öt találkozásból áll, és egészen addig tart, ameddig sikerül megoldani a problémás élethelyzetet. Maga a coaching is többféle lehet, jelenthet „csupán” közös beszélgetést, de a cél érdekében különböző módszereket, játékokat is bevethetünk.
Bár óradíjakat állapítunk meg, mégsem lehet órára leszabályozni, meddig tartanak ezek a foglalkozások. Az első órák még arról szólnak, hogy megkeressük azokat a problémákat, amiken közösen dolgozunk. Az ügyfél elmondja az élethelyzetét, megkeressük, mi lesz az a fókuszpont, amire összpontosítunk, és ennek megoldásán haladunk tovább. Ezeket az üléseket azonban egy-másfél óránál tovább nem érdemes nyújtani, hogy ne veszítsünk a hatékonyságból az esetleges fáradtság miatt.
Fontos a bizalom, hogy erőteljes szövetség jöjjön létre az beszélgetőpartner és a coach között. Ehhez alap, hogy ők ketten már a kezdet kezdetén megtalálják a közös hangot, hiszen ha az ügyfél számára nem szimpatikus a coach, akkor nem is tud a kívánt mértékben megnyílni előtte. Ezért is szoktuk azt tanácsolni, ha valaki szeretné ezt kipróbálni, és van lehetősége rá - mielőtt választ-, több szakemberrel is beszéljen, mert fontos, hogy a coach személyisége, mentalitása és stílusa elfogadott legyen az ügyfél számára.
Van olyan probléma, amire a coach már nemet mond? Mondjuk öngyilkosság kérdése, alkoholizmus, ezeket az élethelyzeteket tudják orvosolni?
Bizonyos függőségeket vagy olyan betegségeket, amihez orvos kell, a coach nem tud kezelni. Ilyen esetekben a „pácienst” szakemberhez irányítjuk. Számomra ez különösen fontos etikai kérdés is. Nem vagyok gyógyító, és jogosítványom sincs hozzá. Nem vezethetünk félre senkit. De az is előfordulhat, hogy a coach érzi úgy, hogy az ő attitűdjéhez valaki nagyon nem passzol. Ilyen esetben is átirányíthatja egy kollégához. Mert ezek a beszélgetések a kölcsönös elfogadáson és bizalmon kell, hogy alapuljanak. Minket tehát elsősorban élethelyzetbeli problémákkal érdemes felkeresni, olyan krízisekkel, amelyek nem igényelnek orvosi segítséget.
A cél az, hogy az ügyfél magán- vagy szakmai életében kielégítőbb, több örömöt nyújtó pozícióba kerüljön. Hogy képes legyen új ismereteket befogadására és saját magát, életvezetését módosítani úgy, hogy el tudja érni a számára kitűzött célt.
További információ
Human Matrix Személyzeti Tanácsadó Kft.
9700 Szombathely, Fürdő u. 4.
Telefon: +36-94-509-798
Honlap:www.humanmatrix.hu
