Szeptembertől a fogyasztóvédelmi törvény pontosan meghatározza, hogy a közszolgáltatások esetében öt percen belül el kell kezdődnie az ügyintézésnek, amely magában foglalja a várakozási időt is - derül ki a Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara tájékoztatásából.
A fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott kötelezettség nem csak a közszolgáltatásokra, hanem a hírközlési szolgáltatásokra is vonatkozik, tehát ha megint elmegy az internet 
Akadozik a UPC internetszolgáltatása, az ügyfélszolgálat türelmet kér 2017. September 06. 08:39 , azt is könnyebben jelentheti be.
A kamara arról is tájékoztatott, hogy a törvénymódosítás nem csak azt határozza meg, hogy öt percen belül meg kell kezdeni az ügyintézést, hanem azt is előírja, hogy az egyes menüpontra kell tenni a panaszbejelentést. Saját tapasztalat, ez sokkal hasznosabb, mint amilyennek elsőre hangzik.
