A Távhő közleménye
Tisztelt Ügyfelünk!
Az Ön és a munkatársaink egészségének megóvása érdekében és hozzájárulva a koronavírus járvány terjedésének megakadályozására tett kormányzati lépésekhez 2020. március 16-tól személyes ügyfélszolgálati irodánkban az ügyintézést és a felhasználói rendszeren történő munkavégzéseket felfüggesztjük.
Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy minden társaságunknál intézhető ügyet a személyes megjelenés mellőzésével is elintézhet. A díjfizető- és tulajdonos-változás bejelentését a www.epapir.gov.hu honlapon keresztül küldheti meg. Az ehhez szükséges nyomtatvány honlapunkról tölthető le.
Társaságunk a fűtési szolgáltatást az épületet ellátó hőközpontban biztosítja, ahonnan a lakóközösségek, közületek a saját fűtési rendszerükön keresztül vételezik ezt. A felhasználói rendszer karbantartása, szükség esetén javíttatása a lakóközösség feladata, az ingatlanokon belüli hő-leadó berendezések valamint az azokhoz tartozó szerelvények az ingatlan tulajdonos vagyontárgyát képezik.
A jelenlegi helyzetben a felhasználói rendszeren (értve alatta az épületben lévő felszálló vezetékeket, a lakásokban lévő vezetékeket, fűtőtesteket, azokhoz tartozó szerelvényeket is) történő bármilyen meghibásodás esetén társaságunktól független szerelőt szükséges felkérni a hiba elhárítására.
Ügyfélszolgálatunk a 06-80/204-617 ingyenesen hívható telefonszámon és az ugyfelszolgalat_KUKAC_szomtav_PONT_hu email címen az ismert nyitvatartási rend szerint érhető el továbbra is, illetve ügyintézésre a www.szomtav.hu honlapunkon elérhető online ügyfélszolgálaton keresztül is lehetőséget biztosítunk.
