Immár harmadik alkalommal rendezték meg a Mesterfutamot, az országban működő távhőszolgáltatók ügyfélszolgálati rangadóját. A három napos megmérettetés szeptember 6. és 8. között volt, a házigazda pedig a tavalyi győztes, a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. volt – áll a Szomtáv lapunkhoz is eljuttatott közleményében.
Idén 9 cég képviseltette magát, közülük a szombathelyi „Angeli Savaria” csapata lett a harmadik helyezett – annak ellenére is, hogy övüké volt a legkisebb csapat, mivel csak két fő indult.
„Közben hasznos tapasztalatokat szerezhettünk, rengeteg élményben volt részünk, de remek találkozási pont és csapatépítés is volt ez az ország megannyi nagyvárosából érkező, szintén távhős ügyfélszolgálatokon dolgozó kollégákkal” – mesélte Kovács Ágnes, aki a csapat másik tagjával, Némethné Hoffer Eszterrel együtt 15 éve dolgozik a szombathelyi ügyfélszolgálati irodában.
Az első Mesterfutamot egyébként Szombathely rendezte meg 2020-ban, maga az ötlet is a Szomtávtól indult. A verseny a távhőszektorban egyedülálló kezdeményezésként, az ügyfélszolgálatokon dolgozók munkájának elismerésére jött létre. Célja, hogy az ország nagyvárosaiban működő távhős ügyfélszolgálati irodák megmérettessék magukat és szakmailag frissítsék tudásukat – írják.
A verseny egy szituációs gyakorlattal indul: kamerák előtt kell lereagálniuk az ügyfélszolgálatosoknak egy színész kitalált és előre nem ismert reklamációra. Aztán a második napon levélírással, majd egy teszttel folytatódik a verseny.
