A rendkívüli meleg időjárásra tekintettel, a hőségriadó idején 2009. július 16-tól a rendkívüli időjárási körülmények fennállásig, a személyszállító vonatok utasainak ásványvizet biztosít a MÁV-START Zrt. a fejpályaudvarokon, melyet a peronon tartózkodó személyzettől vehetnek át az utasok.
A MÁV-START Zrt. fokozott figyelmet fordít a légkondicionáló berendezések üzemeletetésére. Azokban az esetekben, amikor a pótjegyköteles, vagy a pót- és helyjegyköteles vonatokon a klíma illetve a légjavító-berendezések működése nem megfelelő, a személyszállító vasúttársaság visszatéríti a komfortdíjat az utasok részére. A pót- és helyjegy, illetve a pótjegyhez a jegyvizsgáló által kiállított igazolás bármely jegypénztárban történő bemutatása esetén, az utasok számára a komfortdíj visszatérítésre kerül - az utazást követő nap 24. órájáig.
MÁV-START Zrt.
