A kellemetlenséggel kapcsolatban a cég ügyfélszolgálatát hívva az automata az alábbiakról tájékoztat, amikor elérhető: "karbantartási munkálatok miatt a mobilhálózat működése bizonytalan. Kérjük mobil irányba indított hívásait készüléke ki-, majd bekapcsolását követve ismételje meg. Megértését köszönjük!"
"A nyugat.hu tapasztalatai és a közösségi oldalakon olvasott tapasztalatok alapján a ki- és bekapcsolás nem oldotta meg az órák óta jelentkező problémát."
