A Contactually nevű szoftvercég tanulmánya szerint a negatív kifejezésektől hemzsegő e-mailek eredményeznek a legnagyobb eséllyel választ. A cég ennek érdekében több mint százmillió e-mailezést vizsgált át, s helyezte őket két kategóriákba. Ha olyan szavak kerültek túlsúlyba egy szövegben, mint a 'hiányzik' vagy a 'hülye', akkor a negatív halmazba kerültek, ha olyanok, mint a 'gondoskodás' vagy a 'csodálatos', akkor a pozitív csoportba.
A vizsgálat során egyértelművé vált: a boldogtalan emberek negatív hangvételű leveleikre sokkal nagyobb valószínűséggel kapnak választ egy napon belül: e-mailjeik 64 százalékára érkezik reakció, míg a vidám kollégáknál ez az arány 47 százalék.
Még nem tudják az okát
Jeff Carbonella, a cég technológiai vezetője szerint nem tudják a pontos okát annak, hogy a pozitív személyiségű emberek miért eredménytelenebbek, ha e-mailezésről van szó. Az valószínű, hogy a negatív típusú személyiségek sokkal aktívabbak online. Ez magyarázhatja azt is, hogy miért tűnik többnek a troll az interneten, mint egyébként az életben.
A jelenség mögött az állhat, hogy a pesszimista és rosszkedvű emberek sokkal kritikusabbak és türelmetlenebbek, és keményebb következményekkel számolhatunk, ha nem úgy mennek a dolgok, ahogy ők akarják. De ezzel megint csak eljutottunk ahhoz az ősi dilemmához, hogy vajon a répa vagy az ostor a jobb motivációs eszköz, vagyis a kérdés: jobb, ha félnek tőlünk, mint ha szeretnének?
Aki feszült, egyből válaszol
A Glasgow University tanulmánya a másik oldalt is vizsgálta, s arra jutott, hogy azok a személyek válaszolnak gyorsan az e-mailekre, akik feszültek vagy alacsony az önbecsülésük. A vizsgálatok során az alanyokat három csoportba osztották: a nyugodtak, a motiváltak és a stresszesek csoportjába.
A nyugodtak közé tartozó emberek nem engedték, hogy az e-mailek révén nyomást gyakoroljanak rájuk. A motiváltak azt érezték, hogy felül kell kerekedniük az e-maileken, de ugyanakkor azzal is tisztában voltak, hogy meg tudnak birkózni a nyomással. A stresszes csoport viszont nem volt képes feldolgozni az e-mailek okozta feszültséget. A vizsgálatok során az is kiderült, hogy a nők sokkal erősebb késztetést éreznek arra, hogy válaszoljanak az e-mailekre, mint a férfiak.
