Az E.ON Hungária Csoport még 2022-ben értékesítette egyetemes energiaszolgáltatást nyújtó leányvállalatát, az E.ON Áramszolgáltató Kft.-t, ami így 2024. június 30-án jogilag is beolvadt az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be. A jövőben az MVM Csoportnak fizetjük számláinkat, miközben az energiahálózat üzemeltetője és fenntartója továbbra is az E.ON Hungária Csoport marad. A mérőórák éves személyes leolvasását továbbra is az E.ON leolvasói végzik a Dunántúlon.
Az átállással kapcsolatos információkról lapunk is közzétette 
Két hétre leáll az MVM áramszámlázási rendszere július 1-jétől 2024. June 10. 16:21 az MVM közleményét. De állításuk szerint nemcsak a sajtón keresztül, illetve a honlapokon, hanem közvetlenül is tájékoztatták az ügyfeleket elektronikus, vagy papíralapú levélben.
Olvasóink közül többen állítják, nem kaptak értesítést
Azonban több olvasónk azt jelezte, hogy E.ON-ügyfelekként ők nem kaptak semmilyen tájékoztatást, és hiába próbálták applikáción vagy e-mailen keresztül rendezni a számlát a befizetési határidő előtt, nem tudták. Egy olvasónk azt mondta, amikor az E.ON-t hívta az MVM-hez kapcsolták, onnan visszairányították az E.ON-hoz, ahol ismét azt mondták neki, hívja az MVM-et.
Kérdéseinkkel megkerestük az új tulajdonost, az MVM Next Zrt.-t, ahonnan azt a választ kaptuk, amit a tájékoztató leveleikben is jeleztek: „2024. július 1-jét követően az E.ON online ügyfélszolgálatán és mobilapplikációjában már csak hálózati, műszaki ügyek intézésére lesz lehetőség, egyetemes szolgáltatással kapcsolatos adatok, számlák már nem lesznek elérhetőek. Kérjük, szükség esetén gondoskodjon adatai mentéséről.”
Hozzátették:
„A szolgáltatóváltozást megelőzően 2024. június 27. 20:00 óráig van lehetőség online bankkártyás fizetéssel kiegyenlíteni a számlákat. Amennyiben az Ön által használt fizetési csatorna megszűnik, úgy villamosenergia-számláit banki átutalással tudja kiegyenlíteni az érintett számlán szereplő bankszámlaszámra.
Most akkor lehet vagy nem lehet utalni? Vagy csak várjunk?
Amikor olvasónknak átadtuk az üzenetet, megjegyezte, mivel a számla már nem elérhető, nem látja, milyen bankszámlaszámra kellene utalnia az összeget. Közben bement az E.ON helyi ügyfélszolgálatára, ahol azt mondták neki, július 15-ig csak csekken lehet rendezni a számlákat a teljes informatikai átállás miatt. Tehát bankszámlaszámot sem adtak. Úgy informálták, 15. után kapnak újabb értesítést az MVM-től azok, akik e-mailen vagy applikáción keresztül szokták befizetni számláikat. Az MVM rendszerében regisztráció után már rendezni tudják elmaradt számláikat.
Ezek után, amikor újra megkerestük az MVM Zrt.-t, még mindig ragaszkodtak ahhoz, hogy lehet bankszámlára utalni, mert azt írták, az informatikai átállás ideje alatt mind csekken, mind átutalással lehet rendezni a villamosenergia számlákat. Azt tanácsolták, mivel számos bankszámlaszámmal rendelkezett az E.ON, az ügyfél arra a bankszámlaszámra utaljon, amely a villamosenergia számláján szerepel, itt megjelenik az is, hogy mit szükséges megadni az utalás közleményeként.
De ugyanebben a levélben azt is leírták, hogy az elektronikus számlák számlaképe az E.ON online ügyfélszolgálati rendszerében jelent meg, így jelen pillanatban az E.ON rendszerében ez már valóban nem jelenik meg, így ha az ügyfél nem látja a számla képét, keresse a telefonos ügyfélszolgálatot, vagy várja meg az informatikai átállást és július 15-től az MVM rendszerében bankkártyával is be tudja fizetni számláját (regisztrációt követően).
Lesz késedelmi kamat?
Mivel azok az olvasóink, akik megkerestek minket, nem látják a számlájukat és így a bankszámlaszámot sem, ahová utalniuk kellene, és az ügyfélszolgálaton sem tudtak nekik eddig segíteni, úgy döntöttek, az a legegyszerűbb, ha tényleg megvárják a július 15-ét.
Az informatikai átállásra tekintettel, közölte az MVM, most kivételesen még néhány napig lesz lehetőség július 15. után késedelmi kamat mentesen befizetni a számlát. Azt már mi tesszük hozzá, talán bírja majd a rendszer a terheltséget, amikor az ügyfelek az elmaradt számláikat igyekeznek rendezni.
Tartsd életben a helyi nyilvánosságot!
A független és szabad újságírás ezután is fontos marad! Sok dolgunk lesz a múlt feltárásával, a mindenkori hatalom ellenőrzésével és azzal, hogy továbbra is egy olyan országért dolgozzunk, ahol valódi jogait vannak és ahol a tetteknek következménye van.
A Nyugat.hu-t többféle módon támogathatod. Tedd meg!
