A helyszínre elsőként kiérkezett városi hivatásos tűzoltók megállapították, hogy a raktárépület második emeletén csaptak fel a lángok. Jelenleg három vízsugárral oltják a tüzet, egyel a külső homlokzaton, kettővel az épületben dolgoznak.
A helyszínre Zalakarosról, Pacsáról, Marcaliról, Keszthelyről és Zalaegerszegről érkezett tűzoltói segítség, valamint megérkezett a katasztrófavédelmi műveleti szolgálat és elindult a mobil labor is. Elsődleges információk szerint mintegy száz ember tartózkodott az épületben, amelyet mindannyian elhagytak.
