Ahogy korábban írtuk Egy új kormányrendeletre hivatkozva fizetteti meg a szemétszállítási díjat a nem használt ingatlanok után is a MOHU February 03. 08:33 , egy ideje már csak nullás közüzemi számla bemutatása után volt lehetőség a szemétszállítási szolgáltatás felfüggesztésére. A MOHU most a HVG megkeresésére közölte, hogy a honlapjukon már elérhető a 2025. március 1-jétől érvényes ÁSZF, amely szerint a nullás igazolás mellett minimális fogyasztást igazoló dokumentum alapján is kérhető a szolgáltatás szüneteltetése.
Tájékoztatásuk szerint a minimális fogyasztás víz esetén legfeljebb havi 0,5 köbméter, míg villamosenergia esetében legfeljebb 50 kWh lehet. A MOHU válaszában azt is hangsúlyozta, hogy eddig is volt lehetőség egyéni elbírálásra, azonban a fenti esetekben a vállalat ezeket a kérelmeket elutasította. Korábban a Telex megkeresésére a cég úgy nyilatkozott, hogy minimális fogyasztás esetén is kérhető a szolgáltatás szüneteltetése, ez azonban csak a március 1-jén hatályba lépő új ÁSZF-ben szerepel.
A vállalat azt javasolja, hogy az ügyfelek a szüneteltetési kérelmeket a Területi Szolgáltatók ügyfélszolgálatán intézzék a leggyorsabban, míg a panaszokat, különösen a számlázással kapcsolatos bejelentéseket, a kukaszamla_KUKAC_mohu_PONT_hu e-mail címen is jelezhetik.