A fogyasztóvédelemhez és a Versenyhivatalhoz fordult egy fogyasztóvédelmi tiktokker-blogger, aki egyik követőjének köszönhetően kiszúrta, hogy a Frei kávézólánc növényi alapú habot árul tejszínhabként. Mint kiderült, indulása óta, tehát 2007 óta ez a gyakorlat a Frei-kávézókban.
Ezt Méhesfalvi Éva termékfejlesztési vezető mondta el a 444.hu-nak, amikor a lap megkereste az ügyben. A cég elismerte, hogy minden, amit tejszín néven kínálnak a Frei Tamás-féle Café Frei kávézókban, valójában növényi zsír alapú hab. A lap megjegyzi, hogy az uniós előírások szerint tejszínnek és tejszínhabnak csak állati, tej alapú termékeket szabad nevezni.
De nem csak elismeri a cég a hibát, hanem már nyomtatják is azokat a megváltoztatott szövegű kávélapokat, amik szeptemberben kerülnek ki a kávézók asztalaira. A termékfejlesztési vezető ugyanakkor többször is kihangsúlyozta, hogy nem félrevezető szándékkal vagy anyagi előnyszerzés végett írták ki tejszínnek a habot.
Ezzel szemben az ügyet kirobbantó tiktokker ebben kételkedik, mivel szerinte a Freiék által is használt növényi habalap már literenként 1150 forintért megkapható, egy liter valódi habtejszín ugyanott 2650 forintba kerül.
