Mint ismeretes: január 3-án az országban 29 helyszínen nyíltak meg a megyei kormányhivatalok Integrált Ügyfélszolgálati Irodái, melyek kormányablak néven vonultak be a köztudatba. A megyei jogú városokban, megyeszékhelyeken, valamint Budapest négy pontján létrehozott kormányablakok az első csírái annak az államigazgatás átalakítási folyamatainak, melyből a tervek szerint 2013-ra kinőnek a járási hivatalok.
Végül csak egy ablak maradhat
Navracsics Tibor miniszterelnök-helyettes korábbi látogatása után a napokban Szabó Erika területi közigazgatásért és választásokért felelős államtitkár érkezett a vasi megyeszékhelyre, hogy testközelből is szemügyre vegye a vasi kormányablak működését. A Szombathely, Hunyadi út 45. szám alatti irodára később várhatóan még nagyobb szerep hárul, ugyanis a jövőben megszűnnek az egykor önálló szakigazgatási szervek (például a földhivatal, vagy a nyugdíjigazgatóság) ügyfélszolgálati részlegei. Ezzel valósulhat meg a tényleges egyablakos ügyintézés, amikor az állampolgároknak csak a kormányablak címét kell megtanulniuk, s ott minden, az állammal kapcsolatos hatósági ügyet el tudnak intézni.
A kormányablakoknál januárban 29 ügykörben kaphattak segítséget az állampolgárok, március 15-től a kettős állampolgárság iránti igények benyújtásának lehetőségével ez a szám 30-ra ugrott. Október 17-től pedig további 31 új ügykörrel bővült a repertoár. Szabó Erika kérdésünkre elmondta: az új ügyköröket úgy válogatták össze, hogy azok ne jelentsenek költséget a kormányhivataloknak.
Ezek után nézzük, milyen új ügyekben fordulhatnak az emberek a kormányablakokhoz. Több mint húszezres évi ügyfélforgalommal az alábbi területek lehetnek igazán érdekesek: fogyasztóvédelmi panaszok, közérdekű bejelentések, TAJ és európai egészségbiztosítási kártya, illetve őstermelői igazolvány igénylése, a nyugdíj folyósításához kapcsolódó bejelentési kötelezettségek.
Október 17-étől kezdve foglalkoznak a gyógyszertámogatáshoz kapcsolódó, méltányosságból adható egyszeri segély iránti kérelmek átvételével, de az állampolgárok már a parlagfűvel fertőzött ingatlanokról is bejelentést tehetnek a kormányablakoknál.
További fontos változás, hogy a devizahitelek végtörlesztésének igénybevételi lehetőségeiről az ügyintézők szintén tájékoztatni tudják az embereket. Szabó Erika kiemelte: az ügyintézőket úgy képezték ki, hogy általános ügyekben is tájékoztatást tudjanak adni, de segítenek például a különböző nyomtatványok kitöltésében is.
Mi vár ránk 2013-tól?
Az államtitkártól megkérdeztük, mi vár ránk 2013 után? Nos, az elsődleges feladat a járások létrehozása, ezek lesznek a legkisebb államigazgatási területi egységek. Az államigazgatási és a helyi önkormányzati feladatokat elválasztják egymástól: a polgármesteri hivatalok a helyi közügyekhez szükséges háttérmunkát végzik majd. A kistelepüléseken pedig a járási hivatal szervezi meg, hogy milyen időtartamban és mikor küldi ki az ügyintézőket.
2013-ra egyébként országosan már körülbelül 300 kormányablakot nyitnak. A feladatra várhatóan 5-6 ezer új ügyintézőt tanítanak ki. Elsősorban a diplomás, nyelvtudással rendelkező munkaerőt keresik. További érdekesség, hogy a már a rendszerben dolgozó ügyintézők négyhetes képzést teljesítettek.
Rákérdeztünk, tervezik-e Szombathelyen újabb kormányablak megnyitását. Szabó Erika azt mondta, 2013-ra minden megyei jogú városban több kormányablak is lesz, helyszín szempontjából elsősorban a vasútállomást, illetve az egyéb, igazán forgalmas csomópontokat tartanák ideálisnak.
Végül, nem kerülhettük meg a megyei vagyonátadás ügyét sem, melyben január 1-től és azt megelőzően is főszerep jut a kormányhivataloknak.
A megyei önkormányzatok konszolidációja is a kormánymegbízott feladata lesz. A megyei fenntartású intézmények átvételéről az országgyűlés hétfőn fogadta el a törvényt. Egyelőre ezer kérdésünk van. Nem tudjuk, hogy a megkezdett uniós pályázatokat az intézmények hogyan folytathatják. Nincsenek végleges információk az intézményfinanszírozásról, de arról sem, hogyan kapják a fizetésüket azok a közalkalmazottak, köztisztviselők, akik átkerülnek a kormányhivatalokhoz.
A számtalan kérdés megválaszolásán öt munkacsoport dolgozik. Fontos, hogy a megyei önkormányzat elnökének, valamint a kormánymegbízottnak minél előbb meg kell kezdenie a tárgyalásokat, mert január 1-től az összes intézménynek és a megyei önkormányzatnak is tovább kell működnie.
- mondta az államtitkár a nyugat.hu-nak.
