Talán nem kell különösebben bizonygatni, hogy a szombathelyi közvilágítással régóta gondok vannak. Elsötétült utcák, kereszteződések, balesetveszély és a biztonság érzetének hiánya. Mi tavaly március elején jártuk körbe a várost Közvilágítási gondok Szombathelyen - az E.ON nem tud semmiről 2009. March 10. 15:11 fényképezőgéppel először, akkor találtunk néhány helyet, ahol 20-25 lámpa volt sötét, szépen sorban. Akkor ezeket a hibákat szépen be is jelentettük az E.ON telefonos ügyfélszolgálatán.
Zebráknál két nap alatt ki kell javítani a hibát
Két héttel később ismét felkerekedtünk Terjed a sötétség Szombathelyen – Közvilágítást szemlélő újabb körutunk - frissítve 2009. March 19. 17:16 , de csak két olyan utcát találtunk, ahol kijavították a hibát, a többi maradt sötét, sőt, újabb területeken terjedt a sötétség. Akkor megkerestük Németh Kálmán alpolgármestert is, aki annyit mondott, többször kérték a szolgáltatót, tartsa be a határidőket, egyébként pedig nehéz kapcsolatot tartani a céggel, de igyekeznek megoldani a dolgot.
A határidőkről annyit, hogy az E.ON-nak a hibabejelentéstől számított 48 órán belül kell kijavítani a hibát a gyalogosátkelőhelyeknél, forgalmas csompontokban. Az országos közutak városi átvezető szakaszainál 8 nap, az egyéb területeken 14 nap a határidő.
Ezt nem sikerült tartani az E.ON-nak, egyre több lett a lakossági panasz, és már a novemberi közgyűlés is foglalkozott a dologgal. Németh Kálmán alpolgármester akkor kijelentette, próbál tárgyalni a céggel, hiszen a városvezetés érdeke is, hogy csökkenjen a balesetveszély és a lakosság biztonságérzete se csökkenjen a kivilágítatlan területek miatt.
Vannak még sötét területek
A múlt héten aztán fotósunk tett megint egy kört a városban, az eredményt galériánkban láthatják. Úgy tűnik, valamit javult a helyzet, de a Bartók B. körúton, a Petőfi S. utcában, a Thököly és a Rohonci utakon, valamint a Zanatin és az elkerülő szakaszon találtunk sötét szakaszokat.
Felhívtuk hát Németh Kálmánt, kérdezvén, sikerült-e egyezségre jutni a céggel. Az alpolgármester elmondta, korábban a kommunikációval volt a gond. A hibákat az E.ON győri központjába jelentették, ahonnan aztán vagy visszaérkezett a karbantartkhoz, vagy sem, és arról sem volt információ, hogy a szolgáltató a bejelentés után mennyi idővel hárította el a hibát, ha elhárította egyáltalán.
Az új megegyezés gyökeresen változtatott a módszeren. A városháza beruházási osztályának egyik munkatársát bízták meg a kapcsolattartással, aki már nem az E.ON, hanem az Eh-szer Kft.-nek jelenti a hibákat. A kft. az E.ON tulajdonában lévő vállalkozás, és ők végzik a rendszer karbatntartását Szombathelyen.
Tehát a hivatal a karbantartókat értesíti, ők pedig e-mailben visszaigazolják a bejelentést, és azt is, amikor kijvították a hibát. A városháza így pontosan nymon tudja követni az ügyek állását. Németh Kálmán szerint már látható a javulás, hiszen több olyan helyen kijavították a világítást, ahol már hónapok óta nem működött, például a Pázmány P. körúton.
A polgármesteri hivatal is várja a bejelentéseket
Az alpolgármester hozzátette, a hivatal várja a lakossági bejelentéseket, hiszen valóban nehéz a call centeren keresztül kapcsolatba lépni a céggel. A gyors javítások pedig egybeesnek a lakosság és a városvezetés érdekeivel.
A hivatalban Pusztai István foglalkozik a közvilágítással. Kérdésünkre elmondta, e-mailen és telefonon is élő kapcsolata van a karbantartókkal, és továbbítja a lakossági bejelentéseket is. Hozzátette, sem az E.On-nak, sem a városnak nincs arra embere, hogy folyamatosan ellenőrizze a közvilágítás állapotát, ezért a lakosság segítségét kérik. Hiszen az a hiba biztosan nem lesz kijavítva, amiről nem tudnak a karbantartók.
Gyorsan mi is megtettük a bejelentéseket a galériánkban látható hibákról, Pusztai István megígérte, hogy gyorsan továbbítja is azokat. Megemlítette azért, hogy továbbra is él az E.ON telefonos ügyfélszolgálgálata az ingyenesen hívható 06-80-533-533 számon, és mód van a hibák elektronikus bejelentésére is, az oldalt itt érhetik el.
De gyorsabb és egyszerűbb módszer, ha felhívják a szombathelyi városházán Pusztai Istvánt, aki várja a lakossági bejelentéseket. Telefon: 94/520-195.
