Tegnap számoltunk be annak 
Így nem jutott el olvasónk ma Szombathelyről sehová, pedig fent ült a vonaton, elment 3 órája - ellenben nagyon fázott 2018. January 24. 20:29 az olvasónknak a kálváriájáról, aki Szombathelyről akart eljutni vonattal, átszállással, Kaposvárra. A vonat délután 17 óra 9 perckor indult el, alig tett meg 15 kilométert, amikor lerobbant a mozdony. Egy óra múlva kiderült, hogy a mozdony nem fog elindulni, két óra múlva még mindig egy helyben álltak, és közben az is világos lett olvasónknak, hogy aznap nem fog eljutni Kaposvárra. A fűtés is leállt, két óra egy helyben állás után pedig nagyon kezdtek fázni az utasok.
A lerobbant vonatot végül fél hétkor visszavontatták Szombathelyre. Olvasónk pedig két és fél óra elteltével ugyanott állhatott, ahonnan elindult, a szombathelyi vasútállomáson.
Olvasónk szerette volna visszakapni a jegy árát, hiszen utazni nem tudott sehova, így kifizetett egy szolgáltatást, amit végül a másik fél nem teljesített.
Elsőként a vasútállomáson ment oda a kasszához, ahol a GYSEV munkatársa azt mondta, hogy mivel MÁV járatról van szó, ő sajnos nem tud segíteni. Fáradjon át a MÁV szombathelyi Király utcai jegyirodájába.
A pórul járt utas ma volt az irodában, ahol közölték, hogy ők sem tudnak mit kezdeni a problémával, mert a kártérítést igénylő laphoz az eredeti példányú jegyet kell csatolni. Ám olvasónk online vette a jegyét, az e-ticketre vonatkozó kártérítés esetében azonban helyben semmit nem tudnak csinálni.
Ebben az esetben az utas csak online tudja jelezni a problémát. Vagyis az olvasóknak írnia kell egy üzenetet, amiben leírja, hogy mi történt és csatolnia kell az e-ticket pdf-ét.
Ezen az online felületen, a panaszon kívül a panaszosnak meg kell adnia további személyes adatokat is, amit olvasónk picit aggályosnak vél.
A pórul járt utas pedig továbbra is várja, hogy visszakapja az 1700 forintos jegyének árát.
