A személyes érintkezés hiánya számos helyen okoz nehézséget a mindennapokban, nem egyszer ott is, amikor nem számítunk rá.
Így járt kollégánk is, aki e havi szombathelyi parkolóbérletét szerette volna megvenni a Szovától.
Korábban ez nagyjából öt perc volt a Kőszegi utcai irodában.
Most viszont három nap alatt sem tudta elintézni.
Mivel az ügyfélszolgálat iroda nem működik, a www.szobathelyparkolas.hu oldalon való regisztráció után lehet vásárolni.
Regisztráció után a "Bérletvásárlás" gombra kattinva el kell küldeni a rendszámot, a forgalmit, a lakcímkártyát. Majd várni kell egy visszaigazoló e-mailre.
Ez utóbbi meg is érkezett, és arról tájékoztatott hogy "Ön azért kapta ezt az üzenetet, mert regisztrációs kérelmet küldött a Szova Nonprofit Zrt részére. Munkatársunk rövidesen értesíti Önt kérelme elbírálásáról.”
Ez történt április 1-én (szerdán) 12.23 perckor.
Kollégánk türelmesen várt, majd ma délelőtt (április 3., péntek) fél 10-kor felhívta a céget.
Az ügyfélszolgálatos hölgy nagyon kedves és segítőkész volt, közölte, hogy sajnos nagyon sok a regisztráció és az ügymenet elhúzódik.
Egyedül annyit tudnak tenni az igénylők, hogy figyelik az e-mailjüket. És ha nem sikerül elintézni, akkor bizony hétfőn reggel meg kell venniük a parkolójegyet.
Itt tart most a történet, amit nem panaszként osztottunk meg olvasóinkkal, hanem mert még bizonyára nagyon sokan vannak így.
És hogy ilyen éles helyzetben derül ki igazán, hogy még számtalan helyen van hova fejleszteni az online ügyintézést.
