Olvasónk a következő Szombathelyi Vásárcsarnokhoz fűződő történettel kereste fel szerkesztőségünket:
Hajléktalan emberként élek a párommal Szombathelyen. Rendszeresen látogatom a Szombathelyi Vásárcsarnokot bevásárlás céljából.
A tegnapi nap során (április 7-e kedden - a szerk.) az előírásnak és az életkoromnak megfelelően 9 óra előtt szájmaszkban bonyolítottam a bevásárlást. A piac egyik biztonsági őre, a hajléktalan státuszomra hivatkozva nem elfogadható stílusban közölte, hogy a lehető leggyorsabban hagyjam el a piac területét, mert ha nem így teszek, a jövőben nem kereshetem fel a piacot, nem fog beengedni. Azzal érvelt, hogy hajléktalanként kifejezetten veszélyeztetett vagyok a járvány szempontjából.
A z volt különös számomra, hogy míg én szájmaszkot viseltem, körülöttem több vásárló egyáltalán nem tett eleget ennek az óvintézkedésnek (nem volt rajtuk maszk). A biztonsági őr mégis engem figyelmeztetett arrogáns, kiutasító hangnemben (a jövőbeli kitiltás említésével pedig hatáskörét túllépve.)
Ezt követően beszéltem a piac igazgatónőjével, aki biztosított, hogy természetesen továbbra is látogathatom a piacot.
Ennek ellenére félek, hogy ha az adott biztonsági őr lesz szolgálatban,
akkor esetlegesen nem enged be vagy újabb támadásnak leszek kitéve, azért mert hajléktalan vagyok.
Az olvasói történet rögzítése után levélben megkerestük a Szombathelyi Vásárcsarnok vezetőjét, Polákovics Mariettát a fentiekkel kapcsolatban.
Az igazgató asszony kérdésünk elmondta, hogy
az Ön által említett Hölgy az említett napon délelőtt felkeresett az irodámban, és beszámolt róla, hogy a biztonsági őrünk felszólította a szájmaszk használatára, és állítása szerint nem megfelelő hangnemben közölte vele, hogy másnap nem engedi be a Vásárcsarnok területére, ha nem visel maszkot. A hölgyet tájékoztattam a Vásárcsarnokban érvényben lévő biztonsági és higiéniai szabályokról, és biztosítottam róla, hogy amennyiben vásárlás céljából szeretne belépni a Vásárcsarnok területére, úgy ezen szabályok betartásával azt természetesen megteheti. Nem esett szó arról, hogy ő fedél nélküli lenne.
Az Ön levelének elolvasása után a biztonsági őrünket megkérdeztem, emlékszik-e olyan esetre, amikor hajléktalan hölgy látogatta a piacot, és mesélje el a történteket. Állítása szerint a hölgyet, akit régebbről ismer, tényleg figyelmeztette a szájmaszk használatára, mivel amikor a piachoz érkezett, nem viselte. A hölgy azonnal elővette a táskájából, és feltette. A biztonsági őr ezután tájékoztatta, hogy másnaptól csak szájmaszkkal lehet belépni a Vásárcsarnokba. Elmondta továbbá, hogy csak vásárlás céljából lehet bent tartózkodni, nincs lehetőség ácsorgásra, csoportosulásra, beszélgetésre. A takarító személyzetből is jelen volt egy ember a bejáratnál a beszélgetés elhangzásakor, ő sem tudott beszámolni semmilyen sértő dologról. Elmondásuk szerint a hölgy hajléktalan voltára sem tett a biztonsági őr utalást. A biztonsági őr az említett keddi napon minden egyes vásárlót – aki nem viselt szájmaszkot - tájékoztatott az új rendelkezésről, miszerint kötelezően viseljék azt a következő naptól.
Érkezett-e hasonló visszajelzés a biztonsági szolgálattal kapcsolatban más vásárlóktól (akár negatív, akár pozitív)?
A biztonsági szolgálattal kapcsolatban más vásárlótól hozzám az elmúlt két hónap alatt nem érkezett negatív visszajelzés (Február 1-től vagyok a Vásárcsarnok igazgatója). Pozitív annál több, a biztonsági őreink a vásárlóink nagy részét személyesen ismerik és tudják, hogy bármilyen segítségben számíthatnak rájuk.
Az incidens után az említett biztonsági őr kapott-e a megfelelő kommunikációra felszólító vezetői figyelmeztetést (akár a piac vezetőségétől, akár a biztonsági szolgálat vezetőjétől)?
Mivel senki nem tájékoztatott arról, hogy lett volna incidens, ezért nem kapott a biztonsági őr felszólító figyelmeztetést. A történtekről meghallgattam, majd megbeszéltem vele, hogy a biztonsági személyzetnek fokozottan oda kell figyelnie biztonság fenntartása mellett a megfelelő kommunikációra, hisz a vásárlók a veszélyhelyzet miatt érzékenyebben, frusztráltabban reagálhatnak bizonyos szituációkban.
Általában, kaptak-e tájékoztatást az életkoralapú ellenőrzéssel kapcsolatban a biztonsági személyzet tagjai, mi tartozik az ő hatáskörükbe?
A biztonsági őreinknek igazoltatási jogkörük nincs. Mivel a Vásárcsarnok Önkormányzati Intézmény, ezért a biztonsági őr megteheti, hogy megkéri a vásárlót, hogy igazolja életkorát. A vásárlónak joga van ezt megtagadni, de akkor a biztonsági őrnek jogában áll megtagadni a belépést. Amennyiben a vásárló a személyigazolvány felmutatásával igazolja, hogy jogosult a belépésre, úgy a biztonsági őr ezt az engedélyt természetesen megadja. 5-9 óra között a 65 év alattiak vásárolhatnak. 9 óra előtt pár perccel a Vásárcsarnokban vásárlókat megkérik a vásárlás befejezésére, és 9 órakor beengedik a megüresedett csarnokba a 65 év felettieket. 12-13 óra között pedig ismét a 65 év alatti vásárlókat várjuk.* A Vásárcsarnokban minden vásárlónak kötelező a szájmaszk viselete, egyidőben egy légtérben 100 vásárló tartózkodhat. A biztonsági őreink felszólíthatják a vásárlókat, amennyiben csoportosulást szeretnének feloszlatni, megakadályozni.
*Frissítés: április 17-étől 65 év alatt 5-8 óra között és 10-13 óra között, 65 év felett 8-10 óra között lehet vásárolni a Vásárcsarnokban.
Általában milyen közhangulat jellemző a Szombathelyi Vásárcsarnokban ebben a megváltozott helyzetben? Akár vásárlói oldalról, akár az árusok részéről?
Az elmúlt napok tapasztalatai alapján azt mondhatjuk, hogy
a vásárlók türelmesek és elfogadóak.
A szájmaszk használatát szinte mindenki helyesli, és jópár vásárló úgy véli, már rég meg kellett volna hozni hasonló döntést országosan is.
