Az esetre a Facebookon bukkantunk rá, ahol a gyerek édesanyja írta meg a történetet. Ennek lényege, hogy az általános iskolás gyerek otthon felejtette a buszbérletet, amikor ezt észrevette a buszon akart jegyet venni az iskolából hazafelé.
Volt egy segítőkész ismerős, visszakapják a pénzt
Egy darab kétezer forintos bankjegy volt nála, amiből a sofőr nem tudott visszaadni. Odaadta a 400 forintos jegyet a gyereknek, a kétezrest pedig betette a kasszába. Az esetnek állítólag két ellenőr is szemtanúja volt, de egyik sem lépett közbe.
Miután az édesanya az esetet kiposztolta a közösségi oldalra, azt elárasztották a felháborodott kommentek. A család egyik ismerőse ennél tovább is ment, kifaggatta az édesanyát, hogy melyik járaton, melyik megállónál és hány órakor történt a dolog, majd az egészet bejelentette a busztársaságnál, az Északnyugat-Magyarországi Közlekedési Központnál (ÉNYKK), korábbi nevén a Vasi Volánnál.
A társaság aztán közölte, hogy a visszajáró 1600 forintot a központban visszaadják a gyerek szüleinek.
Igazolást kellett volna adni?
Az eset így jól zárult, de vannak kérdőjelek. Azt tudjuk, hogy az üzletszabályzatban is benne van, és a buszok sofőrfülkéin is olvasható, hogy a buszsofőr nem kötelezhető pénzváltásra, az utasnak kell gondoskodnia arról, hogy legyen nála kellő mennyiségű aprópénz.
Viszont ez egy váratlan eset volt, otthon felejtett bérlet, egy bankjegyből álló zsebpénz és az utas is gyerek volt. A logika ilyenkor azt diktálná, hogy a sofőr közli a gyerekkel, hol és hogyan kaphatják meg a visszajárót, és akár gyorsan egy átvételi elismervényt vagy igazolást is ad erről. Egy perc az egész. Úgy tudjuk, ez szerepel is a társaság szabályzatában.
Ebben az esetben azonban ezek a lépések elmaradtak, és a jelen lévő ellenőrök sem próbáltak segíteni. Természetesen megkerestük az ÉNYKK-t, a kommunikációs iroda írásban kérte kérdéseinket, közben megérkeztek a válaszok is.
Az ÉNYKK-nak küldött kérdéseink és a válaszok
Milyen szabályok vannak arra, ha az utas készpénzzel fizet a menetjegyért, de nagyobb címletű bankjegy van nála?
Fentiekkel kapcsolatban Társaságunk Üzletszabályzata - mely honlapunkon a www.enykk.hu címen is elérhető - rendelkezik:
69.oldal:
„VII. CÍM
JEGYEK, BÉRLETEK ÁRUSÍTÁSA
1. Fejezet
Közös szabályok
1.7. Készpénzfizetés esetén az utasnak a fizetendő összeget megfelelő címletű pénz¬eszközzel kell megfizetni. Az autóbuszvezető és a jegy- vagy bérletpénztáros pénzváltásra és nagycímletű pénzből visszaadásra nem köteles. A visszajáró összeget ha azt a jegykiadó visszaadni nem tudja a Szolgáltató az utas részére postai úton, a postaköltség levonásával visszatéríti.”
208. oldal:
„2/2. sz. melléklet
A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Vas megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Szombathely, Körmend)
1. A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a szombathelyi városi (helyi) autóbuszjáratokon
1. Utazási feltételek
Jegyváltás: Elővételben, a jegyterjesztő hálózatba bevont elárusító helyeken, vagy emelt áron az autóbuszvezetőnél. (Az autóbuszvezető pénzváltásra nem kötelezhető!)”
Mivel az autóbuszvezető pénzváltásra nem kötelezhető Társaságunk vonatkozó belső szabályzata előírja, hogy a gépkocsivezető ilyen esetekben ha nem tud visszaadni un. „Elismervényt” ad át az utas részére, melyben szerepel, hogy hány forint volt a jegy ára és milyen összeget adott át az utas. A nyomtatvány másodpéldányát elszámolásával együtt adja le, mely alapján társaságunk intézkedik a visszajáró pénz postai kézbesítéséről.
Van-e váltópénz a buszvezetőknél?
Igen. Helyi forgalomban 2.000,- Ft, helyközi forgalomban 3.000,- Ft.
Elfogadható magatartásnak számít-e, ha a buszvezető 2000 forintot vesz át a 400 forintos jegyért, és átvételi elismervény, igazolás nélkül teszi el a pénzt és adja ki a jegyet?
Természetesen nem, amennyiben ilyen történik azt kérjük haladéktalanul jelezzék Társaságunk felé az érintett szolgálati helyen.
