A múlt héten tettük közzé egyik olvasónk levelét, aki arra panaszkodott, hogy szó szerint megfagynak a szombathelyi 10H-s buszjáraton 
Befagy a seggük az utasoknak a szombathelyi 10H-s buszjáraton 2017. January 24. 15:57 . A járatot üzemeltető ÉNYKK akkor el is ismerte, hogy valóban olyan busz jár ezen a vonalon, amin nem tudnak fűteni, mivel nincs is rá technikai megoldás.
Azóta újabb leveleket kaptunk, sőt egy eléggé megdöbbentő fotót is.
A 10H után én is egy hűtött járatra szeretném felhívni a figyelmet –
kezdi olvasónk.A Zalaegerszeg-Szombathely járaton is szinte mindig hideg van. Egyre régebbi, vacakabb buszokat vesznek elő számunkra. Én személy szerint Körmendről utazom, a 30 km-t kabátba ülve. Busz már több változat is volt, pl:
A -16 fokban nem záródik a busz ajtaja.
A nagy szél menet közben kinyitja az ajtót.
Van amelyiken egyszerűen csak hideg van.
Ha esik az eső, befolyik a víz, ezen már szinte meg sem lepődünk.
A heti csúcs, amit utastársam le is fényképezett, este fél 11-kor hazafelé. Belülről volt jeges a busz ablaka (HNG-491). A többi rendszámát sajnos nem fényképeztük le.A bérlet Körmendről 21400 ft. Egy szolgáltatást nyújtó vállalat, hogy engedhet ilyet meg magának? Belőlünk, az utasokból élnek.
De egy másik utas is ugyan erre az autóbuszra panaszkodva írt nekünk.
Tisztelt szerkesztők! Panaszommal Önökhöz fordulok segítségért. Sajnos nem csak a 10H-s autóbusz fűtetlen hanem a Zalaegerszeg - Szombathely között közlekedő távolsági autóbusz is. Ezeréves kényelmetlen belülről befagyott ablakú buszokkal járunk dolgozni, havi 21400Ft-ért (nekem csak 30 kilóméteres bérletet kell vennem). Kaptunk egy szűküléses, kényelmetlen Man buszt amit rendszeresen elvittek, mert máshová kellett. Most már végleg elvitték. Sajnos volt rá eset, hogy kint a hőmérséklet hajnalban -17 fok volt és a busz ajtó magától kinyílt. A hátsó ajtón keresztül beesett az eső. Katasztrófa!!! Folyamatosan meg vagyok fázva mert kénytelen vagyok a hideg miatt kabátban, sálban, kesztyűben utazni. Ezen a járaton szintén az ipartelepre dolgozni járó emberek utaznak, mindenkinek elege van. Kérem Önöket segítsenek nekünk, hogy emberhez méltón utazhassunk.
Egy másik olvasónk pedig a helyi járatos buszokra panaszkodik.
Napi rendszerességgel veszem igénye a szombathelyi helyijáratos buszokat, bosszantó, hogy a buszokon nincs fűtés, különösen ebben a hidegben, az ablakok el vannak húzva és nem lehet bezárni őket, így esélye sincs egy kis melegnek bent maradnia. Ilyen jegyárak mellett elvárható lenne a komfortosabb utazás biztosítása.
A panaszcunamit eljuttattuk a buszok üzemeltetőjének az Északnyugat-magyarországi Közlekedési Központnak. Ők írásban azt közölték, hogy hamarosan 7 vadiúj busz áll majd forgalomba, és a bajokat leginkább az extrém téli hideg okozta, ami betett a buszoknak is. Levelüket alább, változtatás nélkül közöljük.
A jelzett Szombathely – Zalaegerszeg viszonylatban közlekedő járaton a feladatot rendszeresen végző autóbuszt rövid időszakra másik járművel kényszerültünk pótolni, amelynek komfortfokozata valóban alacsonyabb a megszokotthoz képest.
A hamarosan Vas megye helyközi közlekedésében forgalomba állítandó 7 darab új autóbusszal jelentősen javulni fog a térségben szolgáltatásunk színvonala, ami várhatóan a jelzett járatokon is megtapasztalható lesz.
Az évtizedek óta nem tapasztalt, hosszan tartó hideg időjárás az autóbuszok meghibásodási lehetőségét nagymértékben megnövelte. Sok esetben a javítások idejére tartalék autóbuszokat kellett forgalomba állítani. Ezen tartalék autóbuszok utas-biztonsági szempontból kifogástalanok, azonban koruk és felszereltségük miatt sajnos nem minden esetben képesek kielégíteni az elvárt utas-kényelmi szempontokat.
