Még a múlt héten cikkeztünk arról, hogy a szombathelyi Zanati úti nagy Tescóban közel egy órát vártunk a pénztárra. Az összes kasza előtt kígyóztak a sorok, legalább 6-8 méter hosszan várakoztak az emberek. 24 kasszából mindössze 4 vagy 5 volt akkor nyitva. Ráadásul vízben álltunk, mert folyt ki a mélyhűtők alól, senki sem törölte fel. Olvasóink szintén hasonló helyzetről panaszkodtak, nemcsak a szombathelyi áruházban, hanem Sárváron is.
Kérdéseinket még cikkünk megjelenése előtt elküldtük a Tescónak, mivel tényleg szerettük volna megtudni, mi a hivatalos oka a soroknak, és annak, hogy csak ennyi klassza működik csúcsidőben. Valamint arra is kíváncsiak voltunk, mi lett a diákmunkásokkal? Mivel az utóbbi időben a kasszáknál egyet sem láttunk.
A Tesco sajtóosztálya az alább válaszokat adta kérdéseinkre:
- A vásárlóink által említett hibák javítását megkezdtük, így reméljük, hogy hamarosan megoldódnak ezek a problémák: a hűtők javítása, illetve szükség esetén cseréjük már folyamatban van.
Az augusztus 28-án tapasztalt hosszabb sorok a megnövekedett vásárlószám miatt fordulhattak elő. A szombathelyi áruházban dolgozó kollégáink igyekeztek felgyorsítani a fizetést, éppen ezért a kevés tételt vásárlók a vevőszolgálati pultban is fizethettek. Ha bárkinek kellemetlenséget okoztunk a vártnál hosszabb sorban állás miatt, ezért ezúton is elnézést kérünk. Számunkra kiemelten fontos vásárlóink elégedettsége éppen ezért a jövőben mindent megteszünk annak érdekében, hogy ne alakuljon ki hasonló szituáció.
Tényleg, mit tapasztalnak most, javult a helyzet?
