A 2024. október tárgyhavi számlák könyvelése során informatikai hiba jelentkezett, ezért a már lekönyvelt számlák jóváírása és új számlák kiállítása vált szükségessé - közölte szerdán a Szomtáv.
Ezt azt jelenti, hogy az online ügyfélszolgálatra belépve október hónapra két számlát találnak az ügyfelek: a hibás számlát és az október tárgyhavi helyes számlát. Azt is hozzátették, hogy most már a hibás számla automatikusan kiegyenlített tételként szerepel weblapon annak jóváírása miatt, ezzel további teendő nincs.
Viszont az is kiderült, hogy akadtak olyan ügyfelek, akik az online ügyfélszolgálati felületen keresztül a hibásan könyvelt számlát korábban befizették. Nekik ezek a lehetőségeik: