Érdekes problémát vetett fel egy kolléganő a napokban: mit tehet az, aki korábban már részesült lakásépítési támogatásban, de most jogosultként szeretné felvenni a CSOK-ot is? A kormány erre már kitalálta a megoldást, egy igazolás leadása után a 10 millió forintból levonják a korábbi támogatás összegét.
A válasz tehát logikusnak tűnik: forduljon a bankjához, és kérjen igazolást. De mi a helyzet akkor, ha a szocpolt 25 éve vették fel? Ennek jártunk utána.
Senkinek nem mondtak semmit
Első lépésként természetesen mi is az egyetlen akkoriban létező bankhoz fordultunk: felhívtuk az OTP-t. Először az országos vonalon érdeklődtünk, ahol egy hölgy elmondta, hogy a már nem aktuális dokumentumokat csak 10 évre visszamenőleg őrzik, és hogy szerinte az Államkincstárhoz tartozik az ügy.
Megnyugtatásként közölte, hogy talán nagyobb szerencsével járunk az illetékes fióknál, úgyhogy kapcsolta nekünk a szombathelyi OTP-t. Itt ismét egy ügyintéző hölgy fogadta a hívásunkat, akitől megtudtuk, hogy bizony ők is csak 10 évig őrzik a dokumentumokat, és igazából fogalmuk nincs, mi ilyenkor a teendő, jelenleg a szabályozásra várnak. Ezek után hozzátette, hogy szerinte is az Államkincstárhoz tartozik az ügy.
Az ügyintézők türelme végtelen
Ezek után nem tehettünk mást, minthogy felhívtuk az Államkincstárt. Először egy úriember vette fel a telefont, aki kapcsolta a titkárságot. A titkárságon türelmet kértek, majd kapcsoltak egy ügyintézőt, aki a helyzet vázolása után rögtön rávágta, hogy ez nem az ő hatáskörük, ők a megelőző kölcsönszerződésekkel foglalkoznak, de egyébként nincs ötlete, mit lehetne ilyenkor tenni, szerinte próbálkozzunk az OTP-nél.
Kíváncsiak voltunk, hogy vajon hányszor tudnánk végigfutni ezen a körön, de 20 percnyi telefonálás elég volt. Helyette inkább a Földhivatalnál próbálkoztunk. Elsőre itt sem ment a dolog, kapcsolták az irattárt, onnan pedig kapcsoltak egy ügyintézőt, hátha ő hozzá tud szólni a témához. Itt tevékenységünket végre siker koronázta (ha valaki nem számolt volna: a nyolcadik ember, akivel beszéltünk).
Tőle megtudtuk, hogy az érintettség igazolása után oldalanként 100 forintért kaphatnak másolatot az említett igazolásokból, úgyhogy a hasonló helyzetben lévő olvasókat kérjük, hogy rögtön oda forduljanak a problémájukkal!
Az érintett ügyintézők segítségét és türelmét pedig köszönjük!
