A Telekom április 1-jétől nem fog tréfálni, és azoktól az előfizetőitől, akik nem tudnak, vagy nem akarnak kulturáltan ügyet intézni a hivatalos ügyfélszolgálati csatornáikon, búcsút vesz.
És ez nem valami áprilisi tréfa.
A februárban kiküldött számlalevelükben felhívják az előfizetőik figyelmét többek között arra, hogy
a szerződés felmondásával fogják büntetni, ha ügyfelük túllépi a határokat.
Nem egyedi esetről van szó.
Legutóbb a Digi mobilszolgáltatóról derült ki, hogy hasonló módon kívánja rendezni azokkal az ügyfeleivel a konfliktust, akik nem megfelelő hangot ütnek meg a cég munkatársaival szemben. A társaság e hónap elején jelezte: olyan kifejezésekkel dúsítja március 1-jétől általános szerződési feltételeit, mint „zaklató, közízlést sértő, emberi méltóság”.
Sokan felhúzták a szemöldöküket.
Nem most találták ki
A Vodafone-nál is megnéztük mi a helyzet. Ők már 2017-ben is felmondással hálálták meg a csúnya szavakat:
Úgy tűnik, működik a szigorítás, hiszen egyre többen követik a mintát.
Mit is jelent mindez a gyakorlatban?
Lényegében megszűnhet a fenti szolgáltatókkal kötött előfizetői szerződésünk, ha elveszítjük a fejünket egy hosszú munkanap utáni félórás sorban állás végén, miután megtudjuk, hogy hiába vártuk ki a sorunkat.
De nem csak személyes ügyintézés során érdemes higgadtan kommunikálni, ajánlott ugyanígy tenni elektronikus vagy telefonos kapcsolattartás esetén is.
Tartsd életben a helyi nyilvánosságot!
A független és szabad újságírás ezután is fontos marad! Sok dolgunk lesz a múlt feltárásával, a mindenkori hatalom ellenőrzésével és azzal, hogy továbbra is egy olyan országért dolgozzunk, ahol valódi jogait vannak és ahol a tetteknek következménye van.
A Nyugat.hu-t többféle módon támogathatod. Tedd meg!
