Több napra leállt a Takarékbank netbankja és a mobilapp szolgáltatásai október 31. és november 5. között, ami ugyan nyilván gondot jelentett sokaknak, de legalább előre tervezett volt. A mai indulás után azonban ismét leállt a rendszer, sokan nem tudtak fizetni a bankkártyájukkal vagy nem tudták használni pénzfelvételre az ATM-et.
A bank ennek kapcsán közölte, hogy
a rendszer használata közben egyes ügyfelek – az egyesülésben részt vett 13 hitelintézetből csupán a Takarék Kereskedelmi Bank volt ügyfeleinek egy része – valóban tapasztalhatnak átmeneti fennakadásokat. Ez az összes, közel 1,1 millió érintett ügyfélnek csupán töredéke, a Takarékbank új ügyfeleinek több mint 90 százaléka akadálytalanul tudja használni az internetes felületeket.
Illetve:
A volt Takarék Kereskedelmi Bank által kibocsátott kártyák esetében az ügyfelek valóban csak az október 31-ei záróegyenlegük erejéig tudják a kártyájukat használni, feltéve, hogy átestek az MNB által hónapok óta szorgalmazott átvilágításon.
Ugyanakkor nem sokkal később az Index olvasói arról is beszámoltak, hogy a bank elkezdett SMS-ben jelszavakat küldözgetni, ami nem éppen biztonságos és bevett módja a tájékoztatásnak. Ráadásul
olyanok is kaptak jelszó-értesítést, akik, akik soha semmilyen kapcsolatban nem voltak a szervezettel vagy jogelődjeivel és pillanatnyilag nem is terveznek ilyesmit.
A Takarékban szerint ugyanakkorA bankrendszerben teljesen bevett gyakorlat – így a Takarékbanknál is –, hogy az internetbanki szerződésben megadott mobilszámra küldik az ügyfeleknek a jelszót a pénzintézetek. Felhasználónevet ugyanakkor sosem küldenek, így teljesen kizárt, hogy egy sms-ben kapott jelszóval valaki be tudjon lépni más felhasználó internetbanki fiókjába. Csak akkor kaphat valaki úgy sms-üzenetet, hogy nem ügyfele a Takarékbanknak, ha korábban más használta azt a mobilszámot, aki telefonszámának változását nem jelentette be a banknak, régi számát pedig a mobilszolgáltató közben más előfizetőnek adta
- írta lapunknak reagálva a pénzintézet.
