„Tessék bemenni a cég irodájába, ha nem sikerül rendezni velük személyesen, akkor mi is rákérdezünk.”
Ezt mondtuk a múlt hét egyik reggelén annak a Vas megyei anyukának, aki érezhető felháborodással a hangjában mesélte el, hogy aznap megbüntették a 15 éves fiát a Volánbusz távolsági járatán.
A középiskolás fiú Ölbőn szállt fel a Volánbusz reggeli járatára és Szombathelyre utazott az iskolába. Az ellenőr elkérte a bérletet és a diákigazolványt.
Ez utóbbinak csak a digitális változata volt a fiúnál, azaz a befotózott verzió, de ezt az ellenőr nem fogadta el. A fiú kapott egy 2500 forintos és egy 25 ezer forintos csekket. Az utóbbit azért, ha nem fizetné be időben az elsőt.
Az anyuka és a fiú az iskola után elment a Volánbusz Ady téri irodájába, bemutatták a plasztik, „igazi diákigazolványt”, de ott azt mondták, hogy így is be kell fizetni a 2500 forintot.
Az édesanya ezután másodszor is felhívta a szerkesztőségünket, felháborodása hallhatóan nem csillapodott azóta sem.
Igazságtalannak érezte a büntetést, merthogy a fiúnak volt bérlete, diákigazolványa, sőt személyi igazolványa is.
Ez utóbbiból egyébként kiderül a kora, ami miatt nem is lehet más, mint tanuló, hiszen 16 évig tankötelezettség van.
A fiú mellesleg, tette hozzá az anyuka, tartós betegsége miatt igényelhetett volna ingyenes bérletet is, de ezzel nem éltek.
„Ahhoz, hogy a felmerülő kérdéseire alapos részletességgel tudjunk válaszolni, illetőleg hogy „megfelel-e a valóságnak” az olvasójuk által írt történet, ismernünk kellene az eset pontos körülményeit és a kivizsgálásához szükséges konkrétumokat (a járat pontos idejét, számát, rendszámát stb.). Így a konkrétumok pontos ismerete nélkül csak általánosságban tudunk válaszolni” – írta válaszában a Volánbusz Kommunikációs Igazgatósága.
Ezek után a cég részletesen kitért a szabályokra.
Mivel mit tudunk igazolni?
Feltételezve, hogy a 90 százalékos kedvezményű vármegyebérletről van szó, az üzletszabályzat utazási jogosultság igazolásáról szóló 4.6. pontja szerint a vármegyebérletet csak a jogos tulajdonosa használhatja, amit az utazás során a személyazonosság igazolásra alkalmas, érvényes és eredeti okmánnyal kell igazolni.
A vármegyebérlet vásárlásakor meg kell adni annak az okmánynak a számát, amellyel az utas a vármegyebérletet az utazás során használni kívánja. Ez tanuló esetében az oktatási azonosítót vagy a diákigazolvány számát jelenti.
A személyi igazolvány a tanulói jogviszony igazolására nem alkalmas.
A mobilalkalmazásokban megváltott bérlet esetén is rögzíteni kell a vásárlás során a mobilalkalmazásban annak az okmánynak (tanuló esetében: a diákigazolványnak) a számát, amivel az utas a vármegyebérletet használni kívánja.
Nemcsak a 90 százalékos kedvezményű vármegyebérletet, hanem a kedvezményre feljogosító diákigazolványt (vagy igazolást) is át kell adni ellenőrzéskor az ellenőrzést végző személynek (5.14./d pont). (A vármegyebérlethez és/vagy a kedvezményre szóló jogosultság igazolásához eredeti dokumentum, vagy annak hitelesített másolata fogadható el. A diákigazolványnak nincs digitális változata!)
A büntetési tételek
Amennyiben diák az utazáskor nem tudja bemutatni az ellenőrzést végző személynek a 90 százalékos kedvezménnyel megvásárolt vármegyebérlet használatához szükséges – érvényes és eredeti – diákigazolványt, úgy pótdíjat kell fizetni (mivel az utazási kedvezményt így jogosulatlanul veszi igénybe, a jogosultságát az előírt módon ugyanis igazolni nem tudja).
Az ellenőröknek viteldíj- és pótdíjcsekket az utas részére ki kell adni.
A pótdíj mértéke a helyszínen – vagy 3 munkanapon belül, kizárólag a Volánbusz Zrt. pénztárában, vagy banki átutalással történő fizetés esetén – 12 ezer forint.
Harminc napon belül készpénzátutalási megbízással vagy banki átutalással történő fizetés estén 25 ezer forint.
Természetesen lehetőség van az utólagos bemutatásra is, 2500 forintos bemutatási díj ellenében. (A 2500 forintos utólagos bemutatási díjról szabály szerint az ellenőr nem adhat ki csekket.)
Pótdíj helyett 2500 forint utólagos bemutatási díjat köteles fizetni, aki az utazásra jogosító utazási igazolványát (menetjegyét, bérletjegyét, kedvezményre jogosító igazolását) ellenőrzéskor felmutatni nem tudja, de azt az ellenőrzés időpontjától számított 15 napon belül a Szolgáltató üzletszabályzatában előírt módon bemutatja és annak elfogadását Szolgáltató írásban visszaigazolja.
A Szolgáltató a bemutatás elfogadása esetén visszatéríti a már megfizetett pótdíj és az utólagos bemutatási díj különbözetét.
Az utólagos bemutatásra a pótdíjazástól számított 15 napon belül van lehetőség a kijelölt elővételi pénztárakban és ügyfélkapcsolati helyeken.
A Volánbusz válaszában kitér arra is, hogy minden problémás esetben, illetve utazással kapcsolatos információkért elsősorban a céget kérdezzük az info_KUKAC_volanbusz_PONT_hu címen.
Lapunk úgy tudja, az édesanya időközben befizette a 2500 forintot.
Tartsd életben a helyi nyilvánosságot!
A független és szabad újságírás ezután is fontos marad! Sok dolgunk lesz a múlt feltárásával, a mindenkori hatalom ellenőrzésével és azzal, hogy továbbra is egy olyan országért dolgozzunk, ahol valódi jogait vannak és ahol a tetteknek következménye van.
A Nyugat.hu-t többféle módon támogathatod. Tedd meg!
Gratulálunk, ma már 10 cikket elolvastál a Nyugaton!
Szeretsz képben lenni azzal, hogy mi történik a világban, mi pedig a Nyugatnál éppen azért dolgozunk, hogy segitsünk téged a tájékozódásban. Köszönjük, ha pénzzel is támogatod a működésünket, a mai médiaviszonyok között csak így tudjuk fenntartani ezt az ingyenes újságot.
