Ismét a buszközlekedéssel kapcsolatos panasszal kerestek meg minket.
Olvasónk elbeszélése szerint húga a szombathelyi Zanati úton, a Falco-gyár irodaháza előtti megállóból szeretett volna felszállni az Acsád felé tartó, késő délelőtti járatra.
A megállót ugyanis nemcsak a helyi, de a távolsági járatok is használják.
A busz azonban nem állt meg, hiába integetett a sofőrnek, az továbbhajtott.
Az eset önmagában is bosszantó, de amiért az újságunkhoz fordult, az az, hogy ez nem először történt: húga – aki ilyenkor idős édesanyját megy látogatni Acsádra - már többször ottmaradt korábban is. Éppen ezért néha bemegy felszállni az Éhen Gyula térre, de mivel az Ipartelepen lakik, és aznap nagy szél is volt, megkockáztatta a Zanati utat.
Ezek szerint rosszul tette.
Azt mondja, a buszmegállóban egy babakocsis nő is volt, aki ugyan más buszra várt, de a sofőr – aki alapból is elég udvariatlan az utasokkal - ezt nyilván nem tudhatta.
Az eset után – közölte a telefonon az olvasónk - felhívta az ÉNYKK-t, ahol annyit mondtak nekik, hogy beszélnek a sofőrrel.
Lapunk az esettel kapcsolatban megkereste a céget, ahonnan ez a válasz érkezett.
Az Ön által megadott információk és adatok alapján társaságunkhoz eddig nem érkezett bejelentés.
Az ÉNYKK Északnyugat-magyarországi Közlekedési Központ Zrt. járatainak minden esetben a menetrendben meghatározott megállóhelyeken kell megállnia. Az autóbusz-vezetők részére több fórumon is biztosítjuk a megállóhelyeken történő megállási kötelezettséggel kapcsolatos szabályok megismerését. Újfelvételes vagy új munkaterületre vezényelt autóbusz-vezetőink a betanulási időszakban egy tapasztalt munkatárs mellett utazva ismerhetik meg az adott autóbuszvonal, illetve járat menetrendjét, útvonalát, megállóit.
A szóban érkezett bejelentésekről, - amennyiben az utas nem fogadja el a szóbeli tájékoztatást és kéri bejelentése panaszként történő rögzítését, - írásos feljegyzés készül. Az így felvett panasz kivizsgálásának eredményéről minden esetben válaszlevelet küldünk.
Kérjük Tisztelt Utasainkat, hogy minden kifogásolható esetben forduljanak hozzánk bizalommal. Társaságunk minden beérkezett panaszt részletesen kivizsgál annak érdekében, hogy a tények alapos feltárásával az adott ügyet mindenki számára igazságosan és megnyugtatóan zárhassuk le.
A válasz megérkezése után visszahívtuk olvasónkat, aki elmondta, hogy írásban valóban nem tett panaszt, és nem is szándékozik a jövőben sem. Csak elmondta az esetet, mint példát arra, hogy hétköznapjainkat hogy rontják el az ilyen látszólag apró, mégis fontos hétköznapi ügyek.
