„Valójában nem jön ki a matek, de eddig egyetlen pályázatba se fértünk be. Nem vagyunk nagycsaládosok, már a gyerekek sem élnek velünk. De, gondoltam, megpróbálom, még akkor is, ha soha nem térül meg ez a beruházás” - meséli a szerkesztőségben olvasónk, aki már tegnap felhívott bennünket a legnagyobb birkózás közepette, hogy ma személyesen is elmesélje élményeit és a történet végét. Mindezt bőségesen alátámasztva képernyőmentésekkel.
Hétfőn indult útjára a Napelem Plusz Program, pontosabban annak „előregisztrációja”. A programban napelemekre, akkumulátorokra, invertetekre és ezek szerelésére lehet pályázni. A 75 milliárdos keretösszegből 15 ezer háztartást támogatnak majd. A pályázat valóban sokkal nyitottabb, mint a korábbiak, azaz szélesebb a jogosultak köre. Ugyanakkor 34 százalékos önrész kell hozzá, amivel viszont nehezen – vagy éppen sehogy – nem jön ki a megtérülés. De ez most mellékszál.
„Előtte már nézegettem, készültem rá. A pályázati portálon csak annyit írtak, hogy január 15-én nyílik az ablak az előregisztrációra, de hogy pontosan mikor, azt nem közölték. Egy hírportál azt írta, délelőtt 10 órakor lesz az indulás, máshol azt olvastam, hogy 8-kor. De a biztonság kedvéért már éjfél után is néhány perccel ellenőriztem. Zárva volt. No, akkor majd reggel” - idézi fel a tegnapi nap kezdeti kihívásait olvasónk. De a java csak ezután jött.
Megnézte a honlapot reggel 6-kor, 8-kor, majd 10 óra előtt belépett az ügyfélkapujába, hogy minél frappánsabban menjen majd a bejelentkezés.
De mégsem ment frappánsan.
10 óra 10 perckor azt az üzenetet kapta, hogy 10 perces várakozással számoljon. De hiába haladt előre az idő, a várakozás percei nem fogytak, csak egyre szaporodtak.
Közel egy óra múlva végre megjelent az ügyfélkapus azonosító, de ekkor lefagyott a rendszer. Újraindította a számítógépét, de ugyanaz történt, így elindított egy másik, újabb otthoni újabb gépet is, talán azzal – és más böngészővel – jobban megy.
Nem ment.
Felhívta lányát, hogy talán más helyszínről, másik géppel jobban működik.
Nem működött.
Dél körül végre előkerült egy üzenet, hogy a várakozási idő 4 perc. De aztán megint lefagyott minden. Délután fél 2-kor – a változatosság kedvéért – azt olvasta, hogy „404-es hiba az ügyfélkapunál”, majd nem sokkal később egy olyan szöveg bukkant fel, hogy a Központi Azonosító Ügynöknél (KAÜ) rendszerhiba következett be.
Ekkor – közel négy órás kínlódás után – „elpattant a cérna” és felhívta a pályázat ügyfélszolgálati telefonszámát, ahol – némi várakoztatás után – azt mondták, nem tudják mi van, azt sem, hogy mikor lehet regisztrálni, mert a számítástechnikai rendszert nem ők működtetik.
Ekkor 31 perc várakozást jelzett a rendszer, ami nemsokára felkúszott 3468 percre. Ez azt jelentette, hogy van körülbelül 60 órája.
A másik gép még rosszabbul állt, az 5432 perc várakozási időt jelzett.
„Itt lett elegem az egészből, és feladtam egy darabig” – idézi fel a délutánt.
Messze a happy endtől
Délután négy óra körül – hat órányi hadakozás után - ismét nekifutott, és megtörtént a csoda, sikerült belépnie az adminisztrációs felületre.
De olvasónk boldogsága akkor sem volt maradéktalan, és nem csak a korábbi megpróbáltatások miatt.
Érthetetlen, mondja, hogy a KAÜ-n belépve a regisztráció miért kér olyan adatokat, amelyet alapból tud az ügyfélkapu.
De még ennél is érthetetlenebbnek tartja, hogy a bejelentkezéstől független a jelentkezés, azaz egy személy bármennyi előregisztrációt le tud adni. Ez kétségkívül hasznos mondjuk a pályázatíró cégeknek, de akkor meg minek az ügyfélkapu? – kérdezi.
A célegyenesben aztán megérkezett egy levél, amely arról tájékoztatta, hogy maga az előregisztráció nem jelenti magának az előregisztrációs kérelemnek az automatikus elfogadását. A kérelmet 15 napon belül bírálják el, és ha az adatok hibásak vagy hiányosak, hiánypótlásra kérhetik.
Olvasónk értelmezése szerint ez azt jelenti, hogy teljesen értelmetlen volt a tegnapi napja, felesleges volt hét órát eltölteni a előregisztráció kálváriájával, mert a sorrendnek nincs túl nagy jelentősége.
Nem az első, nem az utolsó
Mi pedig – és rajtunk kívül még bizonyára sok ezren – arra vagyunk kíváncsiak, hogy mi lesz a folytatása ennek e meglehetősen nehéz kezdésnek.
Közben az is eszünkbe jut, hogy az összedőlés szinte kötelező, ha valamelyik állami szerv rendszerét (pályázatok, választás, e-útdíj, felvételi stb.) a szokásosnál többen próbálják használni egy időben. És ehhez képest mindig milyen simán mennek a kínai webáruházak, még a legnagyobb roham idején is.
Tartsd életben a helyi nyilvánosságot!
A független és szabad újságírás ezután is fontos marad! Sok dolgunk lesz a múlt feltárásával, a mindenkori hatalom ellenőrzésével és azzal, hogy továbbra is egy olyan országért dolgozzunk, ahol valódi jogait vannak és ahol a tetteknek következménye van.
A Nyugat.hu-t többféle módon támogathatod. Tedd meg!
