Nemrég egy olvasónk érdekes problémával fordult hozzánk. Magyarországon 2017. január 1-én 27 százalékról 18 százalékra csökkent az internet áfája, tehát az új év óta kevesebbet kell fizetnünk érte. Olvasónk is megkapta az idei első számláját, de meglepődve látta, hogy alig csökkent a befizetendő összeg a tavalyihoz képest. Mint mondta, eddig kedvezményes áron használhatta a szolgáltatást, de a kedvezmény januárban megszűnt.
Eddig 3799 forintot fizetett, januárban pedig 3769 forintról érkezett neki számlája. Csökkenés azért így is történt, de ez kevesebb, mintha az eredeti árból levonták volna azt a 9 százalékot, hiszen akkor 3457 forintot kellett volna befizetnie. Olvasónk be is hozta erről az értesítést, ez állt benne:
Hova lett akkor az áfacsökkentés?
Olvasónk azt kérte, hogy amikor megkeressük a UPC-t kérdéseinkkel, akkor se a nevét, se az ügyfélszámát ne adjuk ki a szolgáltatónak. A kérésének eleget tettünk, de így csak egy általános választ kaphattunk a dologról. Az UPC referense azonban biztosított minket abban, hogy semmilyen esetben sem származhatna hátránya az előfizetőnek abból, ha a számlája után érdeklődik.
Ezt a választ kaptuk a UPC-től:
A UPC Magyarország Kft. a hatályos jogszabályoknak megfelelően végrehajtotta a lakossági internetszolgáltatás áfa tartalmának 2017. január 1-től érvényes csökkentését. Ügyfeleink egy része esetében azonban a havi előfizetési díjak összegére más tényezők is hatással vannak, hiszen díjcsomagjuk nem csak internetszolgáltatást, hanem egyéb – például kábeltelevízió, vagy telefon szolgáltatást is tartalmaz.
Konkrét példaként a 2016-ban érvénybe lépett televíziós programdíjakat említhetjük, amelyek a kábeltelevíziós szolgáltatások havidíjának emelkedését eredményezték a közelmúltban, de ezen kívül még számos egyéb tényező is befolyásolhatja a havidíj végösszegét (pl. hűségszerződés megléte, lejárati időpontja, vagy a hűségszerződés hiánya, kiegészítő szolgáltatások, stb.). A díjelemek összetettsége miatt tehát általánosságban nem jelenthető ki, hogy összefüggés lenne az áfacsökkentés mértéke és a számla végösszege között, amely sokszor több szolgáltatás díját összegzi.
Amennyiben bármelyik ügyfelünk szeretné megtudni, hogy miért változott az előfizetési díja, akkor a UPC ügyfélszolgálatának munkatársai a konkrét adatok ismeretében szívesen adnak erről felvilágosítást.
Más szolgáltatókat is megkerestünk a problémával, hasonló válaszokat kaptunk tőlük is. Az árváltozást (vagy annak hiányát) tehát az előfizető csomagjaiban kell keresni.
A Telekomál megbontják a csomagokat
Természetesen a Magyar Telekom érvényesíti áraiban az áfacsökkentést január 1-jétől. Az áfacsökkentésről a Magyar Telekom a havidíjas ügyfeleket a számlákkal együtt kiküldött külön levélben, Domino ügyfeleit SMS-ben, abban a részletes tájékoztató elérési útvonalát megjelölve a kapcsolódó hatósági előírás értelmében 2016 novemberétől összesen három alkalommal értesítette/értesíti. A Telekom lakossági ügyfelei a http://www.telekom.hu/internet-afacsokkenes, üzleti ügyfelei pedig a http://www.telekom.hu/uzleti/internet-afacsokkenes címen érhetnek el 2016. november 1-től bővebb információt az áfacsökkentés részleteiről.
A Telekom azokban a csomagokban is érvényesíti az áfacsökkentés hatását, amelyekben csak részelemként szerepel az internet-szolgáltatás. Ezek esetében a díjakat 2017-től megbontja a Telekom, és az egyes szolgáltatásokat külön tünteti fel a számlákon, így pontosan követhetővé válik, hogyan alakul a fizetendő díj az áfacsökkentés után. Bízunk benne, hogy az internet-szolgáltatás ÁFA-jának csökkentése hozzájárul az internet iránti kereslet növekedéséhez, elősegítve ezzel a Digitális Jólét Program egyéb céljainak teljesülését olyan társadalmi csoportokat bevonva a digitális világba, amelyek eddig nem élvezték annak előnyeit.
A Digi előfizetői is érezhetik a csökkenést
A törvényben előírtaknak megfelelően természetesen a DIGI az előzetes tájékoztatást megtette, majd idén január 1-től minden érintett ügyfelénél csökkentette az internet szolgáltatás áfáját. Az első számlákat a napokban kapják kézhez az ügyfeleink.
Ha Önöknek is hasonló kérdéseik merültek fel az áfacsökkentéssel kapcsolatban, akkor bátran forduljanak a szolgáltatóikhoz, hiszen részletes tájékoztatást csak ők tudnak adni. Előbb azonban érdemes végigfutni a számlán, hiszen már azon is láthatjuk, hogy 27 százalék helyett 18-at fizetünk-e, és nem árt a korábbi számlákat is elővenni, mert azokból egyszerre kiderül, hogy melyik szolgáltatás ára hogyan változott.
