Pár napja érkezett lapunkhoz egy olvasói levél, ami egy újabb kórházi esetet ír le. Olvasónk saját történetét osztotta meg velünk, azonban a levélben több bizonyíthatatlan állítás is szerepelt, így a levelet nem tudjuk teljes egészében közölni.
A lényege annyi, hogy olvasónk a múlt hét elején, kora reggel érkezett a kórház sürgősségi osztályára egy friss, gyors ellátást igénylő sérüléssel, egy ficammal. Az első beavatkozás sikertelen lett, olvasónk több órán át hiába várakozott az újabb kezelésre, végül délután saját felelősségére elhagyta a kórházat, panaszát egy másik város intézményében kezeltette.
A levelet elküldtük a Markusovszky kórház vezetésének azzal a kéréssel, hogy reagáljanak rá. Két napon belül megérkezett a válasz, amit Nagy Lajos főigazgató írt alá.
A főigazgató azt írja, a levél nem tartalmazza a beteg nevét, személyes adatait, ráadásul az ügyben a kórházhoz nem érkezett sem panasz, sem bejelentés, ezért érdemben nem tudnak nyilatkozni az esetről. Azért sem, mert így nem tudják beazonosítani a beteget és nem kaptak felmentést az orvosi titoktartás alól sem.
A főigazgató ugyanakkor azt is közölte, hogy
a megkeresés alapján hivatalból belső vizsgálatot kezdeményezett.
A főigazgató a levél végén megjegyzi, hogy ha a levélíró panaszával és azonosításra alkalmas személyes adataival a kórházhoz fordul, akkor a kórháznak lehetősége lesz a panasz kivizsgálására, és az erre vonatkozó eljárás megindítására. Ebben az esetben az eljárás eredményéről a levélírót közvetlenül, teljes körűen tájékoztatják.
Az eset tanulsága – tesszük hozzá –, ha bárkinek panasza van, először a kórházhoz forduljon azzal.
