– írta lapunknak olvasónk, és bizonyítékként négy fotót is mellékelt.
Ezeken valóban az látható, hogy a különböző márkájú italokra úgy ragasztották rá a leértékelt árat jelző címkéket, hogy azok takarják az 50 forintos visszaváltási lehetőséget jelző gyári kódot.
Olvasónk feltételezi, hogy így a MOHU-automata nem tudja kezelni a palackokat, ahogyan azt is, hogy a címkét nem lehet sérülés nélkül eltávolítani.
Bár tisztában van vele, hogy az ötven forint nem nagy összeg, szerinte ebben a formában mégiscsak a vásárlók megtévesztéséről van szó, hiszen a cég felszámolja a palack árát a vevőknek.
Mivel nem tudtuk, mennyire elterjedt ez a gyakorlat a Metro-áruházakban – vagy esetleg más üzletekben is –, elküldtük kérdéseinket a cégnek.
„A METRO Kereskedelmi Kft. az adott ügyet alaposan kivizsgálta, ennek keretében egyeztettünk az illetékes áruház vezetőségével is”
– írja válaszában a cég, majd közli a vizsgálat eredményét.
Ezek szerint a fotókon látható leértékelt termékek „nem az elvárt módon” kerültek felcímkézésre, ugyanis a „követendő leértékelési folyamat” értelmében úgy kell a címkét elhelyezni, hogy „a szükséges és fontos tájékoztató információk ne kerüljenek leragasztásra.”
„A hiba észlelése után ezt azonnal javítottuk. Eközben történt néhány termék értékesítése a nem megfelelően felcímkézett tételekből, így kerülhettek azok egyes vásárlókhoz”
– közölte a kereskedelmi lánc. Egyben elnézést kérnek a hibáért, és arra biztatják a hasonló problémába ütköző vásárlókat, hogy keressék fel az érintett Metro-üzletet, ahol segítenek a megoldásban. Ez az ajánlat lapunk olvasójára is vonatkozik.
A Metro azt nem tudja, hogy a MOHU automatái visszaveszik-e az ilyen módon átcímkézett palackokat, azt viszont igen, hogy „ a leértékelést biztosító címke egészben nem, de néhány darabban eltávolítható bármilyen nedves törlőkendővel, így a leragasztott információ hozzáférhetővé tehető.”
Ma ennyit tudtunk hozzátenni a világ jobb működéséhez.
