Cikkünk olvasásához háttérzajnak ajánljuk a helyszínen készült, sípolás helyett megvágott hangfelvételünket!
Az év legrosszabb marketingfogása?
Eredetileg blogbejegyzést szeretett volna írni a nyugat.hu munkatársa, amikor úgy döntött, elmegy a Penny Market szülinapi sajtakciójára. A 13 éves üzletlánc ugyanis több árucikket 13 évvel ezelőtti áron kínált, meghatározott ideig. A Trappista sajtot például 579 forintért hirdették, vasárnap 19-20 óra között. Olaj volt a tűzre, hogy a reklámkiadványokban az is szerepelt: a maximális vásárolható mennyiség személyenként 10 kilogramm. A Penny marketingesei valószínűleg olyan vásárlókat szerettek volna becsábítani az üzletbe, akik még soha nem jártak ott, de öngólt lőttek és valószínűleg sok vásárlónak okoztak keserűséget.
Előzmények
„13. születésnapunkon 13. termék 13 évvel ezelőtti áron vásárolhat meg!!! Csütörtöktől vasárnapig naponta 3 termék 13 évvel ezelőtti áron kapható, de csak két órán keresztül! (Lásd az alábbi akciókat!) A 13. ráadás akció vasárnap este csak 1 órán keresztül 19-20 óráig tart.” - áll a Penny honlapján, némi helyesírási zűrzavarral fűszerezve. Az akció kitervelői ügyeltek rá, hogy szinte minden áru mellett szerepeljen a „magyar termék” megjelölés. Lehetett kapni fél kilós, négy tojásos tésztát 89 forintért, joghurtot 19 forintért, Arany Ászokot 53-ért, vagy éppen 0,75-ös Egri Bikavért 199 forintért. Mindezt más és más időpontban, csak két órán át.
Balhé a levegőben
A tucatszámra vásárolt 99 forintos elakadásjelző háromszög óta tudjuk, az akciókkal komolyan bevadíthatók az emberek. Nem kellett jóstehetség ahhoz, hogy arra tippeljünk: bizony lesz lökdösődés, édesanyák profán emlegetése és idegeskedés a szűk két órákban. Nos, sajnos igazunk lett. Akkor sem úszta volna meg könnyen a Penny az akciót, ha hegyekben állnak az akciós termékek. Csakhogy erről szó sem volt. A legtöbb áru a kezdés után nem sokkal elfogyott, mert az elöl állók annyit vittek mindenből, amennyit bírtak és a központilag az üzleteknek kiosztott árukészlet eleve szűkös volt. Egy nyugdíjas férfi például a 99 forintos paradicsomból tudott megcsípni egy dobozra valót. Mire a pénztárhoz ért már csak három szem paradicsom árválkodott a dobozában, mivel a két kézzel tartott láda miatt nem tudta megvédeni a kiszemelt portékáját. A sörért és a borért ölre menő küzdelem zajlott, a vásárlók csapatai Szombathelyen benyomultak a raktárba, ahol egyszerűen félrelökték az eladókat és vitték a zsákmányt. Az egyik alkalmazottat úgy felkenték a falra, hogy a szemüvege is eltörött.
Finálé sajttal
Vasárnap fél hatkor már gyülekeztek azok a vevők, akik sajtra ácsingóztak. A meghirdetett hét órás akciókezdésre viszont elégedetlenkedők fogadták az akkor érkezőket. „Csak 60-70 sajt van! Ezt a pénztáros mondta” - méltatlankodott egy asszony és azonnal hárman álltak köré, sorolni az előző napok penny-s sérelmeit. A zsúfolásig telt parkolóban egyre szaporodott azoknak a száma, akik rossz tapasztalatot szereztek az elmúlt napokban, a jelenség viszont némiképp ellentmond annak, hogy a rossz akció elriasztja a vásárlókat. A parkolóban zömében olyanok jöttek össze, akik mindenáron sajtot szerettek volna.
Mit ígértek?
De vegyük csak górcső alá a Penny ajtajában kifüggesztett plakátot. A már említett 10 kilós limit mellett hiába kerestük azt a kitételt, hogy az akció az árukészlet erejéig érvényes, ez sajnálatos módon lemaradt. Volt azonban egy múlt időben fogalmazott apró betűs rész: „A 13 éves akció keretén belül meghirdetett termékeknél nem minden esetben tudtunk ugyanattól a szállítótól ugyanolyan terméket kínálni, de törekedtünk a 13 évvel ezelőtti termékekhez leginkább hasonló termékek kiválasztására.” Ez ám a csavar! A rutinos vásárló ugyanis a mondat felénél biztos abban, hogy a Penny igyekszik valamilyen hasonló termékkel pótolni az elfogyottat, holott erről szó sincs. Azt mondják: nagyjából ugyanolyan árut kínálunk, mint 13 éve, de lehet, hogy kicsit másmilyen.
Fortyogó indulatok
Este hét óra után felbolydult méhkashoz hasonlított a szombathelyi Penny Market. A szélső pénztár előtt kettes sorban álltak az emberek, a sor így is végigkígyózott a bolton, kanyargott a pultok között. A legtöbb embernél nem láttunk más árut, ők sajtért jöttek és masszívan hittek benne, hogy kapnak is. Az egyik házaspár keserűen panaszolja, hogy Toronyból érkeztek, a fél utcának vittek volna sajtot. A nagyit is elhozták, így összesen harminc kilónyi Trap-sajtot vásároltak volna. Gyorsan saccolunk: kb. százan állhatnak előttük. Esélyük a sajtra így minimálisra csökkent. Egy férfi a többiek szitkozódására fittyet hányva tolakodott előre. Nagyon magyarázott, fenyegetőzött. A nyugdíjasok közül sokan hangosan szidták a felmenőit, mire a férfi hasonló szitkokat szórt vissza. A taktika bevált, kapott egy sajtot, amivel boldogan (?) távozott. A pénztáros inkább engedett, mint hogy tömegverekedés robbanjon ki. Mi is inkább a bolt előtt csipegettük tovább az információkat, így lemaradtunk egy komolyabb lökdösődésről. A végeredmény: hamarosan mentő érkezett, egy asszonyt bordatörés gyanújával szállítottak kórházba. Hogy mi történt, azt mindenki másképp meséli. Van, aki szerint egyszerűen rohama volt, mások a nekipasszírozott vásárlókocsit teszik felelőssé. Két rendőrautó is érkezett, három rendőr a boltban, három az előtt próbálta csitítani az embereket.
Ügyeskedők akcióban
Míg az áruház dolgozói a sajtvadászokkal voltak elfoglalva, addig mások felismerték az ebben rejlő remek lehetőséget és alaposan megrakták bevásárlókocsijukat. Feltehetőleg a zűrzavarban ők is elvesztették koordinációs képességüket, csak így fordulhatott elő, hogy a kassza kihagyásával, a bejárati ajtón kívántak távozni. Nem számoltak azonban a felbőszült emberekkel, akik most kifejezetten érzékenyek voltak, így a mutatvány csúfos kudarccal zárult.
Készenléti rendőrök Sárváron és teleírt panaszkönyvek
Az ország számos Penny Marketénél történtek hasonló szituációk. Sárváron a készenléti rendőrség emberei is megjelentek. A hozzánk eljuttatott fotókon jól látszik, legalább 15 rendőrt vezényeltek az áruházhoz, ahol szintén nemtetszésüket fejezték ki a vásárlók. Kőszegen - egy Olvasónk beszámolója szerint háromnegyed hatkor megtelt az áruház, amit ekkor bezártak, több vásárlót nem engedtek be. A félresikerült penny-s akciót a Vásárlók Könyvének lapjai is őrzik. A közismertebb nevén panaszkönyvnek nevezett nyomtatványba nem mindenki fogalmazta meg olyan nyomdafestéket tűrően a véleményét, mint amit fotóinkon láthatnak Olvasóink. Egy harmincas éveiben járó hölgy az alábbi sorokat véste a könyvbe Szombathelyen: „Az egész Penny egy szóval jellemezhető: ÁTVERÉS!!! Az emberek meggyalázása ez az akció! Egyre kevesebb pénzből élő dolgozó, vagy már munkanélküli emberek persze, hogy örömmel jönnek, hogy minél olcsóbb terméket kapjanak. Ehelyett cirkusz és közelharc fogadja őket. Ha ilyen akciót hirdet, akkor biztosítsa az elegendő mennyiséget. Az ilyen akciók ideje alatt nem csak vevőt, de eladót is idegileg megviselő napok várják.Ezért a vásárlókkal messze nem emberi hangon beszélnek. Ezekben a percekben egy fellökött vásárlót szállított el a mentő!”
Nem ér ennyit
Voltak, akik csak a tumultust látva keveredtek a Pennyhez. Egy nő azt ecsetelte, hogy a város másik felén lévő áruházban a múlt héten 800 forint volt a Trappista sajt kilója, 240 forint pedig nem ér annyit, hogy az emberek ennyire felbosszantsák magukat. (A szomszédos hipermarketben akciós Trap-sajtot 990 forintért, jobb minőségű Trappistát pedig 1290 forintért árultak, kilónként.) Egy idősebb úr sommás véleményt fogalmazott meg. „Tegnapelőtt a sörért, tegnap a lisztért, ma a zöldborsóért verték össze egymást az emberek. Mindenki sir-rí, hogy nincs fizetés, nincs munkahelyünk, de ha kiírják, hogy akció, akkor ha kell, ha nem, megvesszük. Szerintem az itt lévő emberek háromnegyede nem ment el ma szavazni, mert sz*rik az egészre, de az olcsó sajt az fontos.” Egy 76 éves férfi otthon gondosan összeírta az akciós újságból a megvásárolandó termékeket. A nyolc -féle leértékelt áruból csak egyet kapott, a sajtot, pedig mint mondta június 10-ig szólt az akció a többi élelmiszerre
Van képünk hozzá
A fent leírtak képei megtekinthetők galériánkban. Ezúttal egy hanganyagot is összevágtunk, hogy a XXI. századi sajtmizéria hangulata még jobban átjöjjön. Várjuk a véleményeket is, kérjük írják meg, Önök milyen akcióval jártak pórul, vagy mit gondolnak a leírtakról?
Olvasónk tapasztalata
Gergő nevű olvasónk testközelből szerzett tapasztalatait osztotta meg munkatársunkkal még pénteken. Az ő kalandja inspirált minket sajttúránkra. Az alább közölt levelét ezúttal is köszönjük és mindenkit arra biztatunk, írják meg nekünk, ha valahol pórul járnak. Az együttérzésen túl igyekszünk alaposabban is körüljárni a témát.
Gergő levele: „A mai nap folyamán déltől 2-ig a paradicsomnak 99 Ft volt kilója. Ahhoz képest, hogy elvileg munkaidő volt, az emberek elég szép számban gyűltek össze a boltban. Az emberek lökdösték egymást a paradicsomért.. Fültanúja voltam egy párbeszédnek, amely az egyik "kedves" vásárló és az eladó között zajlott le: az eladó több helyre akarta tenni a paradicsomot, hogy több ember hozzáférjen. Erre a vásárló rászólt, hogy ne nyúljon hozzá,mert ő volt itt előbb. Az eladó közölte vele, hogy ő itt dolgozik, tehát csak hozzányúlhat, erre kedves vásárló közölte vele, hogy "ő azt leszarja". Délután folyamán a sör volt akcióban, ott is ment a lökdösődés, volt olyan rekesz sör, amelyet le is ejtettek a nagy tömegben. Az emberek igazából pár száz, vagy 1-2000 Ft spórolás fejében mire nem képesek manapság...”
