Az utóbbi időben lapunk többször foglalkozott szombathelyi internet-problémákkal: konkrétan a Vodafone-ügyfelek panaszaival.
Már nyáron megjelent egy írásunk 
Olvasóink panaszkodnak: bizonytalanabb az internet Szombathelyen (frissített) 2020. July 31. 11:48 arról, hogy gondok vannak a szolgáltatással. Nemcsak olvasóink, de szerkesztőségünk munkatársai is azt tapasztalták, hogy bizonyos időszakokban, elsősorban délután és este, nagyon lassú az internet, olykor pedig teljesen leáll a szolgáltatás.
Akkor lapunk kérdésire válaszolt azt válaszolta a Vodafone, hogy: „Szombathelyen néhány ügyfél átmeneti fennakadást tapasztalhat a vezetékes szolgáltatások elérésében. A szolgáltató szakemberei jelenleg is a hiba elhárításán dolgoznak, addig is az ügyfelek türelmét és elnézését kérik”, hozzátéve, hogy a Vodafone és UPC április 1-i jogi összeolvadásának „nincs köze a vezetékes szolgáltatásoknál néhány ügyfél által tapasztalható ingadozásokhoz”.
Azóta több hónap telt el, és mi továbbra is kaptuk a témával kapcsolatos olvasói leveleket, és bizony mi is úgy tapasztaltuk, hogy a problémák nem oldódtak meg, sőt tovább mélyültek.
A múlt hét második felében több olyan nap is volt, amikor a Vodafone internete gyakorlatilag használhatatlan volt a szerkesztőségben. A kollégák hazamentek dolgozni - hogy aztán otthon bosszankodjon tovább, akinek ilyen előfizetése van.
Mi pedig másodszor is megkerestük a céget 
Akadozik a Vodafone/UPC vonal a Nyugat.hu szerkesztőségében 2020. December 03. 10:53 .
A Vodafone-ügyfélszolgálattól most azt az információt kaptuk, hogy külső hálózati hiba okozza az internet akadozását. Amúgy a munkatársak már dolgoznak a hiba elhárításán, de nem tudják megmondani, mikorra lesz kész.
Közben olvasóinkhoz fordultunk Akadozik a Vodafone/UPC vonal a Nyugat.hu szerkesztőségében 2020. December 03. 10:53 , hogy írják meg ők is a friss tapasztalataikat, hogy általánosabb képet kapjunk az ügyről.
Minket is meglepett az a panaszáradat, ami ránk zúdult
Mind a cikk alatt, mind a Facebookon özönlöttek hozzánk vélemények, és bizony a többség erős kritikával illette a cég szombathelyi szolgáltatását.
Álljon itt néhány tipikus hozzászólás.
Olvasóink nemcsak a sebességre és a szakadozásra, hanem a Vodafone a cég hozzáállására is panaszkodnak.
"UPC ügyfél voltam a kezdetektől, sok év alatt nem volt annyi probléma, leállás mint, most 2 hónap alatt. Az UPC ügyfélszolgálat elérhető volt telefonon. A Vodafone elérhetetlen! E-mail-re két hét múlva talán válaszolnak, tehát azonnali hiba elhárítására esély sincs."
"Jó lenne már valamit tenni. Kb. fél éve családi házunk minden helyiségében nem fogható az internet. Előtte ilyen probléma nem volt. Ez elég dühítő. Arra számítottunk, hogy jobb lesz a minőség, de sajnos csalódni kellett."
"Amióta át vette a Vodafone azóta akadozik a net. Hiába mondják azt, hogy nincs köze hozzá. Egyébként délután 5-6 óra körül szokott hiba lenni, amikor a feltöltés nulla, de a letöltés jó."
"UPC felvásárlása óta egy szar az egész. Havonta több napig nincs, sokszor telefonsebességre lassul, kötbért nem fizetnek a kimaradások után, panasz díja a felügyelő szervnél (NHH) 3000 Ft, havonta többször fizethetném az előfizetés többszörösét."
"Ügyfélszolgálat nincs ("minden ügyintézőnk foglalt" kamuüzenet), Internetes hibabejelentésre (ha működik), bármiféle bizonyíték nélkül közlik, hogy szerintük minden rendben, a panaszt lezártnak tekintik, ismételt bejelentésre leírják, mi mindent tegyek a routerrel (a fejükhöz vágás nem opció), amit szakemberként már eleve megtettem a panasz előtt, amit jeleztem is nekik. Gyakorlatilag magasról szarnak az ügyfelekre, tudva, hogy senki nem fizet a panasztételért, nem javítják a hibákat, "majd egyszer" helyreállítják a szolgáltatást. Ja, és persze orosz és kínai + dél-koreai hackerek támadják a rendszert, nincs is jobb dolguk! A TV-ből meg napokra eltűnnek csatornák. Rablócég, mint a pinkek, csak azok be sem tudták nálunk üzemelni remek szolgáltatásukat."
Az utóbbi hozzászólásból kiderül, hogy olvasóinknak nemcsak az internettel, de a kábeltelevíziós szolgáltatással is gondjai vannak.
Két ezzel kapcsolatos vélemény:
"Mobil net van ahol jó, és a térerő is!!!! Tv visszanéző, felvett műsorok szinte nézhetetlen. Hibakód, kezd elölről!!!!! "Kevés a sávszélesség" infóval nem indul a net. (500-s nettel)!!!! És a legjobb: ezek az új bokszok, mint egy gondolkodó juhász, olyan tetű lassúak. És nyaggatnak, cseréljem le a régi bokszokat !!!!! Ha nem változik a helyzet, nem bokszot cserélek, hanem szolgáltatót."
"Egy rakat .... az egész okosbox meg ..... itt hagyják átállás elött egy hónappal, ezt kötsd ide, azt kötsd id,e aztán ott hagyják az új ügyfelet ,mint eb a .... Ekkora szolgáltató ilyen fatális hibát ilyen hosszú ideje hogy engedhet meg magának? Arról nem beszélve, mikor hívod őket, laza 40 perc a kapcsolási idő, és le van tudva annyival, hogy külső hiba elhárítás alatt. Erre egy forintot sem szabadna kérni meg még reklámozni sem szabadna magukat. Egy nagy kupac......az egész!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
Ugyanakkor, úgy tűnik, hogy nem országos, hanem helyi problémáról van. Persze ez a szombathelyieket nem különösképpen vigasztalja.
Erre utal ez a hozzászólás:
"Ez szombathelyi probléma lehet, mert más városban is ugyanígy megtörtént a váltás és semmit nem lehet észrevenni belőle. Az 500- as net ugyanúgy 30-40 Mbit/s -ot tud, mint a UPC alatt. A rögzítő is jól működik - jelenleg, de újat cserénél nem adnak, csak felujítottat. Az meg bírja, amíg ki nem purcan. Szhelyen 150- es netem van, hát kíváncsi leszek."
És még ez is jön
Nem mellesleg a Vodafone a közelmúltban arról tájékoztatta az ügyfeleit, hogy 2021. március 1-én szőröstől-bőröstől megszünteti az email szolgáltatását. Sem fogadni, sem küldeni nem lehet majd a rendszeren leveleket, megszűnik az e-mail cím és az erre a címre érkezett korábbi levelek sem lesznek elérhetők többé.
Mivel a UPC volt ez egyik legelső és legnépszerűbb internetszolgáltató, ez a változás feltehetően több tízezer embernek okoz kellemetlenséget, hiszen nagyon sokan Chello vagy Upcmail levélcímmel regisztráltak a különböző hivataloknál, szolgáltatásoknál, online üzletekben.
Tartsd életben a helyi nyilvánosságot!
A független és szabad újságírás ezután is fontos marad! Sok dolgunk lesz a múlt feltárásával, a mindenkori hatalom ellenőrzésével és azzal, hogy továbbra is egy olyan országért dolgozzunk, ahol valódi jogait vannak és ahol a tetteknek következménye van.
A Nyugat.hu-t többféle módon támogathatod. Tedd meg!
