Olvasónk
nemrég osztotta meg velünk
Eladta a törött autóját, majd megbírságolták, hogy matrica nélkül száguldozott az M86-oson
February
11.
19:08
ismerőse történetét, aki autója eladása után került kellemetlen helyzetbe, és volt kénytelen végigjárni a hivatali bürokrácia labirintusait.
Most a közgyógyellátás, egészségpénztár, ingyenes ellátás témakörében merült el egy eset kapcsán.
Olvasónk levele
Adott az alaphelyzet: Tibor több betegségből szenved, illetve egy sérülésből kifolyólag korlátozott munkaképességű, gyógyszerei egy részét közgyógyellátásra kapja, közben dolgozik. Sérülése miatt évente kúrára szorul, ehhez azonban egyedi térítést kell kérnie, mivel a kúra nem krónikus betegségeihez kötődik.
A kúra ugyan NEAK-támogatott, a támogatás összege azonban nulla forint, mint sok más gyógyszer esetében, így költsége csaknem évi 50 000 forint. Műtétje után Tibor 3 éve az OEP-hez egyedi igénylést nyújtott be, erre meg is kapta a támogatást, a hivatal-kezelőorvos-háziorvos-hivatal hivatalos utat bejárva.
A kérelmet idén az OEP helyett már a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelőhöz kellett elküldeni, ahonnan egy osztályvezető a járási kormányhivatal szociális osztályához irányította Tibort.
A kormányhivatal osztályvezetője elküldte a szombathelyi Hunyadi utcai hivatalba, ahol az ügyfelet arról tájékoztatták, hogy a közgyógyellátási keret emelése törvényi változás miatt már nem opció, kérjen egyedi gyógyszertámogatást. Aztán hozzátette, hogy a biztonság kedvéért azért adja oda a régi papírokat is.
Tibor befáradt az OEP helyi irodájába, ahol az eset átment burleszkbe. Miután egy ügyintéző hátra irányította, kit keressen, hátul a portás néni eldöntötte, hogy nem is az említett hölgy az illetékes, fölhívott valaki mást, akinek fogalma sem volt, mit kellene tenni.
A biztonság kedvéért szólt két másik ügyintézőnek, akik szintén nem tudták, ami annak fényében nem volt érthetetlen, hogy a portás néni két szót nem tudott úgy tovább mondani, ahogy Tibor mondta neki, pedig ő igyekezett egyszerűen fogalmazni.
Fél óra hiábavaló tolmácsolás után valaki végre szólt a NEAK helyi ügyintézőjének, aki végre lefáradt az ügyfélhez, és elmondta neki, hogy a NEAK központjában tévesen tájékoztatták illetéktelenségükről, bizonyára félreértették. Először mindenképpen kérje a közgyógyellátási keret emelését, mert a Kormányhivatalban elmondottak ellenére erre lehetősége van, míg az egyedi támogatást nem biztos, hogy a teljes összegre megkapja.
Végül a kormányhivatal osztályvezetője (úgy tűnik, itt is ezen a szinten kezdődik az ügyintézés) átvette az ügyet és segített megoldani a problémát. Miután Tibor még egyszer, újabb időpontot kérve meglátogatta kezelőorvosát, majd háziorvosát, aki Covid-elfoglaltságaira hivatkozva nem fogadta, de a következő héten kiadta a papírt, így a szorgalmasan dolgozó kisember előtt végre megnyílt az út az igényelt gyógyszertámogatás felé.
A kérdések hasonlóak, mint
az előző ügyben
Eladta a törött autóját, majd megbírságolták, hogy matrica nélkül száguldozott az M86-oson
February
11.
19:08
:
A fentiek fényében furcsa, hogy Észtország az ezredfordulón 3 év alatt átállt a teljes digitális közszolgáltatásra. Hogy miképp jutottunk az EU korrupciós listájának élére, az kevésbé kérdéses.
