Tisztelt MÁV!
Először is engedje meg, hogy bemutatkozzak, Rácz Gergely vagyok, egy egyszerű utas. Bár személyesen nem találkoztunk még, de szerény 25 évem alatt számtalanszor használatba vettem az Önök „szolgáltatását”. Gimnazista éveimben soha nem panaszkodtam ezzel kapcsolatban, de ezt tudjuk be az én fiatalkori tapasztalatlanságomnak és a pofátlanul olcsó diákjegyáraknak. Mert ugye „nincs pénz, nincs foci” alapon ne is várjon sokat az ember. De hagyjuk a „bezzeg” múltat, és térjünk a „bazzeg” jelenre.
Ahogy teltek az évek, egyre nagyobb falatokat sikerült falnom a világ ropogós tájaiból és bármennyire imádok stoppolni, azért néha muszáj volt a tömegközlekedés eszközeit is igénybe vennem. Így felgyülemlett bennem tengernyi érzés és tapasztalat, míg különböző helyeken különböző módszerekkel töltöttem meg képzeletbeli kulacsomat kalandos kilométerekkel.
Most ha felpattanok itthon egy vonatra, még mindig a „jó öreg”, megszokott, évtizedes miliő fogad, amely azon kívül, hogy a tinédzserkori emlékeket idézi elő, még azt is elhiteti velem a hihetetlen sebességű járataival, hogy ez az ország még mindig akkora, mint Trianon előtt volt.
De ez csak az érem egyik oldala. A barátaim pozitív embernek tartanak, és nem lenne korrekt, ha az Önök „szolgáltatásaiban” sem keresném a jót. Sok minden változott. Nőttek a jegyárak, illetve a semmittevő középvezetők fizetése. De elég a szarkazmusból, mert jók például az átalakított biciklitároló kocsik, amelyek a Balaton körül köröznek rendületlenül, vagy az új IC kocsik, amik véletlenül sem Szombathely felé járnak (persze ez szubjektív irigység csupán). De az egyik talán leglátványosabb fejlődés az ingyenes Wi-Fi kiépítése volt az IC-ken országszerte (Rettegj, Európai Unió! Jövünk!). És akkor meg is érkeztünk az okhoz, amiért ezt a kellemes/kellemetlen levelet írom Önöknek.
Elemezzünk!
Tehát akkor van egy IC-nk. Ez az IC Budapest-Szombathely távolságon közlekedik. A telefonom és a tabletem is igazolja, hogy van Wi-Fi az általam használt járaton.
Ugyanazok a barátok, akik pozitívnak tartanak, azt mondják, hogy szeretem kihasználni minden szabad percemet. Ebből kifolyólag az utazással töltött időmet jobbára munkával (Internet needed), illetve hírek olvasásával töltöm.
Tölteném. De nem lehet. Ennek végtelenül egyszerű, számomra érthetetlen oka van:
1. Térerő/Internet kapcsolat: Budapesten és a vonzáskörzetben még simán működik is (3G). De onnantól elindul az itt a piros, hol a piros játék, csak esetünkben a térerő és az Internet kapcsolatot keressük. A sors iróniája, hogy amíg a dombok/hegyek (nevezze ki minek akarja) völgyeiben zakatol a vonat, addig maximum térerőt és 3G kapcsolatot kap a telefonom, pedig talán itt megbocsáthatóbb lenne, ha nem lenne jel. De az már végképp érthetetlen számomra, hogy Répcelak és Szombathely között szinte végig semmi lehetőség nincs csatlakozni az éterhez. Tipikus posztapokaliptikus No Man's Land hangulat.
2. Wi-Fi: Számomra a MÁV Wi-Fije olyan az IC-ken, mint a macska esete a lézerponttal a falon. Ugrálhatok, futhatok, csinálhatok akármit, soha nem kapom el. Hiába próbálkozok az utazás első 10-15 percében percenként csatlakozni, annyit ér, mint halott lónak a csók. Ez valószínűleg a leterheltségnek tudható be, vagy esetleg a gyenge térerőnek, bár a másodikban kételkedem, mert egy 200 tonnás fémdobozba valószínűleg nagyobb adó-vevőt lehet beépíteni, mint az én pár száz grammos telefonomba.
Ez a szituáció még jobban kiborít, mint az, hogy jelen pillanatban nincs olyan közvetlen járat a két város között, amin lehetne bringát szállítani (legalábbis nincs kirakva jelzés a honlapon). Miért? Nem, nem azért, mert Internetfüggő lennék, hanem, mert ígérnek egy szolgáltatást, ami gyakorlatilag elérhetetlen. Talán ez a legnagyobb szívatás azóta, hogy beszüntették az étkezőkocsit, (legalábbis én már évek óta nem láttam).
Nem ismerem a technikai hátterét az Önök által kiépített környezetnek, de tényleg ennyire nehéz kiszámolni, hogy „x kocsi x üles x 1 Mbit” (képletes képet)? Mert nem akar az ember gigabájtokkal dobálózni az út alatt, de szeretne levelezni, híreket olvasni, vagy esetleg, te Úr Isten, egy pár perces videót megnézni a Youtube-on.
Tisztában vagyok vele, hogy az első pontban foglaltakat nem kérhetem számon csak Önöktől, és már amúgy is rutinosan lerázzák a legapróbb felelősséget, innovációs ötletet magukról, mert a végén, ne adj Isten, elégedett lesz a vásárló. De nem gondoltak arra, hogy esetleg fel kellene hívni (már ahol van térerő) a szolgáltatókat és valami közös projekt keretein belül kitalálni valami megoldást, amin csak mindenki nyerne?
Persze mondhatnánk, hogy nem ez a legnagyobb probléma az Önök cégénél. De Önök hoztak egy döntést, miszerint (okosan és költséghatékonyan) javítanak a „szolgáltatásukon”. Én támogatom! Igen! Legyen Wi-Fi a vonatokon! Hajrá! Nem zavar a 3 órás vonatút, ha azt hatékonyan el tudom tölteni. Nem rohanok sehová. De a jelenlegi helyzet számomra végtelenül irritáló és elkeserítő.
Arra szeretném Önöket megkérni, hogy üljenek le egy pillanatra és gondolkodjanak el az általam első kézből tapasztaltakról:
1. eset: Varsóból Vilniusba távolságot busszal tettem meg, amiért eredetileg 17 eurót (kb. 5.100 Ft) fizettem volna, ha nem akciós 3 eurós jeggyel utazok. De ilyen távolságokba már nem merészkedek menni, hogy időarányosan árulják a jegyeket. Szóval ezt az 500 km-t luxuskörülmények között tölthettem el: fejtámlába beépített konzol, tágas, kényelmes, patyolat tiszta ülések, és a legfontosabb az a két országon át hibátlanul működő Wi-Fi volt. Nem mértem sebességet, de vigyorogva tudtam szörfözni az Interneten, a többi 40-50 utassal együtt.
2. eset: Helsinkiből Rovaniemibe (északi sarkkör) utaztam repülővel, ami 28 angol fontba került (kb. 10000 Ft.). Ezt a 800 km-es távolságot nagyjából 1,5 óra alatt tettük meg, amíg a repülőgép nagyjából 10.000 méter magasan szállt a felhők között. És hiszik vagy sem, de még itt is volt ingyenes Wi-Fi.
Nem vagyok a számonkérések embere (abból volt elég az egyetem alatt), de kérem, magyarázzák már el nekem kérem, hogy Budapest- Szombathely távon, mi a halálért nem tudnak normális Wi-Fit biztosítani 245 km-es távon 6000 Ft-ért (kb. 20 euróért)?
Üdvözlettel:
Rácz Gergely
egy értetlen emberke
